防范电信应急预案
凤山信用社
防范电信预案
为进一步做好防范电话短信客户工作，提高客户防范风险意识，保护客户资金不受损失，根据省联社《关于电话短信受害人起诉银行事件的风险提示》的有关要求，结合我县农村信用社实际，特制定本预案。
一、组织领导
为切实加强防范电话短信工作，我社成立防范电话短信管理领导小组，
组 长：刘颖斌
副组长：张铁龙
成
员：杨哲 王秀娟 刘云龙 宋维军
领导小组设立办公室，负责电话短信的防范和处置并指定专人负责此项工作，加大风险提示力度，提升服务质量，有效防控电话短信风险。
二、工作职责和要求
对于电话短信的防范和处理，要履行下列职责：
（一）受理客户被电话短信的处置工作，对客户反
映的各项问题应详细记录并呈报联社领导。
（二）承办上级领导机关和联社领导交办的客户被电话电信事宜。
（三）负责监督辖内各营业网点临柜人员对客户在汇划款时进行风险提示。
（四）承办领导交办的其它事宜。
三、主要工作措施
（一）加强临柜人员和客户之间的交流。在客户办理汇款业务时，临柜人员要咨询客户是否是按电话短信内容进行的汇款，如果是要提示客户往电话短信内容汇款的风险，及时有效的保护客户资金不受损失。
（二）加强防范电话短信虚假信息的宣传。印制提示客户注意防范虚假信息的宣传资料，并张贴在营业场所明显处，提高客户防范风险的意识。
四、应急晌应及启动
(一)如发生电话短信事件，应及时上报本单位防范电话短信管理领导小组，同时上报联社负债业务部门，由负债业务部根据事件性质做出快速反应，降低客户资金风险。
(二)接到事件报告后，启动本单位风险防范处理机制，
在第一时间内，分析、审议事件，指导各网点采取积极补救措施，如是他行账户应立即联系追索款项，如是本社账户应立即冻结。并及时上报市联社负债业务部。
我和邻居阿姨 预案人员分工
主 任：负责指挥
坐班主任：负责沟通提示客户
柜 员：负责向客户提示风险
其他职工、经警：负责稳定客户
凤山信用社
篇二：防范电信预案演练
防范电信预案演练
通过最近一些电信案例的学习，可以看出在信息化高速发展的时代，不法分子的手段也层出不穷，花样百出，所以这也要求我们银行的一线员工时刻保持高度警惕，担负起防范电信最后一道防线的社会责任。
客户王阿姨某日来到我行办理汇款业务，经办柜员A严格按照我行“三问两看一核对”的相关要求进行询问，经了解，王阿姨要将名下未到期定期存款提前支取，转至工行开户的一个公司名下，这一回答立马引起了经办柜员A的高度警觉，叫来大堂经理执行双人询问，后经查实，王阿姨是听邻居口中听说此公司，并听说该公司承诺投资高收益，所以王阿姨准备尝试，听此叙说，我行员工判定此为类似民间非法融资性质的公司，便立刻向王阿姨阐明转款的危险性，告知此类转账一旦到达对方账户便再难追回，而且此类公司无实质性保证，近期也出现许多此类公司卷款外逃的案例，经劝说，王阿姨有些犹豫，这时大堂经理又叫来我行理财经理向其推荐我行近期理财产品，供其参考，王阿姨表示听从建议，不再办理此汇款业务。
我行每月定期或不定期的开展防范电信案件学习活动，让员工思想上认识上继续保持高度的警惕，杜绝电信在我行发生，践行银行的社会责任感，保障客户的资金安全。防范电信，我们责无旁贷。
篇三：防范电信工作措施
银行某支行
下一步防范电信工作措施
为全力配合浙江省公安厅从4月中旬开始至年底的打防电信（网络）犯罪专项工作，我行高度重视，在全辖部署了一系列工作措施。
（一）领导重视，大力动员
我行充认识到违法犯罪的社会危害性和严重性。4月全市银行业系统联席会议部署了打防专项工作会议后，我行立即在行内进行了传达和部署，责成办公室（保卫科）和营业部具体负责组织实施。我行结合本单位的工作实际和2013年员工培训方案，将防范违法犯罪培训、宣传作为今年培训的重要内容，积极动员和督促员工尤其是一线柜台员工切实增强工作责任心和职业道德感，因地制宜，采取有效宣传、劝止措施，密织防范安全防护网。
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