部门月度工作总结（通用10篇）
  部门月度工作总结 篇1
  20xx年11月我有幸进入了xx市众誉科技这个大家庭，到现在已有一年多时间了，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。
  到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看20xx年即将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这段时间来的工作总结汇报如下：
  1、工作总结汇报
  进公司以来为止20xx年12月30号共有合作往来总回款销售额为RMB：xxx，还有xxx未收。共有合作往来总客户开发数量xxx个，其中有xxx个未返单，xxx个正常下单，xxx个还在试用过程中。总计销售xxx为xxx套(销售价格为xxx，最低xxx)，xxx为xxx套(销售价格为xxx，最低xxx)。
  2、工作中的不足与改进
  通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1.我来公司的这段时间，客户发展数量少，客户的跟踪维护不到位。几个客户终于发布了样机，由于没有及时跟踪和联系，让他们一直处于沉睡状态。
  2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，在开发新客户方面，对于潜在客户，我们可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通和交流。
其次，加强与客户的沟通和联系。拜访频率要加强，其中一部分时间要拿出来多接触感兴趣的客户，及时了解他们的动向，缩短与客户的距离。
  3、20xx年度规划
  20xx年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。确立工作目标，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
第一，学习对于商务人士来说非常重要，因为这直接关系到一个商务人士与时俱进的步伐和商业的生命力。我会根据需要调整学习方向，补充新的能量。设备专业知识和综合能力都是我想掌握的内容。
第二，增强责任感，增强服务意识，积极把工作做到点子上，落到实处。我会尽我所能减少领导的压力。
展望新的一年，我将更加努力地处理每一笔业务，努力赢得机会，寻求更多的客户，争取更多的订单，提高业务发展。
  以下是我对公司的个人想法与建议：
1.除了产品使用说明书，做一个基本的故障排除使用说明书，让客户在不了解我们产品的情况下自己排除故障，对公司和客户都有好处。
2.结构悬浮一体，有利于缠绕、纸巾机械等客户的发展。
我觉得公司明年的发展离不开全公司员工的整体素质，离不开公司的方针和团队建设；以上是我的一些不成熟的建议和看法。如有不妥，请见谅。
  部门月度工作总结 篇2
不知不觉，加入东南已经一个多月了。在这一个月里，有苦有甜！总的来说，我对自己并不满意，但我对这期间所学到的东西和取得的进步感到有点欣慰。下面我将把我过去的工作总结成几点。
  一、业务开展的情况
  在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
  开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科
研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的离心机，二是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。
  二、工作中的问题和困难
  1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
  2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
  3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
  4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
  5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
  三、今后学习的方向及措施
  1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态
  销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。
  2、深入学习产品知识
只有对自己销售的产品有很好的了解，才能获得客户的信任！所以在以后的工作中，要努力学习产品知识！它的学习方向如下:
(1)了解产品的品牌、型号、规格、功能、价格等方面，进行系统归纳。
  (2)对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点。
  (3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳。
工作月总结
  3、加深和资深销售的交流
  在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。分析其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，QQ等。
  4、加强商务方面的技巧
  通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。