《细节决定成败》
《细节决定成败》一书，是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著。细节的本质是什么？细节是一种创造、细节是一种动力、细节表现修养、细节体现艺术、细节隐藏机会、细节凝结效率、细节产生效益。
一、做好细节工作，是培训工作者个人综合素质的具体体现
在日常生活中，我们可以通过某个细节，反映出某个人的知识水平、为人处事、生活涵养、个人修养。细节的实质，也并非一日学成，是从日常工作生活中的一点一滴积累起来的，只有甘于平淡、认真做好、做细生活中的每一件事，注重对自我洞察力不断训练和提高，养成良好习惯，从自我做起、从小事做起，注重细节，才能真正提高自身素质，充分体现自身价值，修复自己的人生，完善自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的，没有小成功，哪来大的收获，细节是生活与事业中一些很小的闪光点，成绩是无数细小的成功凝聚而成的。
培训者要把培训过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细、做全面，真正做到细致严谨。细到与学员的一个电话，一个会议通知，一份材料的装订等等，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。培训工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们只能用心从小事做起，不能眼高手低，心浮气躁。比如培训班的开班典礼的安排，请哪些领导？由谁来主持？谁负责音响？谁负责照像？谁做会议记录？会议的时间？等等。再比如作为一个培训班的班主任，第一次面对学员讲话，你要讲的重点是什么？每个问题、每句话是否合适都是要经过考虑和选择的，问题要提在点上，话要体现水平，这样才能让学员敬重你，让学员感到你不愧为“师中师、园中园、表中表”。
二、做好细节工作，是提升学校整体形象的关键
一个学校的整体形象不是空洞的，而是客观存在的，与每个教职工的平时表现息息相关。如果我们每个人在工作中有意识注重每个细节问题，哪对个人来讲可能是一个小的进步，但对学校而言就是品牌、实力、知名度的提升。如，培训班上课时，培训者自己的手机铃声突然响起，这是个人细节问题，但折射出的问题可以讲这是不尊重他人和缺乏组织纪律性的表
现。又如，面对一个基层学校的教师来访，我们是视而不见还是热情接待，愿不愿意用“请坐、请喝茶”等礼貌用语就能反映出整个学校教师的素质，也更能反映出学校的整体形象。也是提升学校整体形象的关键。
培训者要重自身修养的提高，因为在基层教师的心目中有特殊地位。去基层学校调研或是听课，你的言行举止、服饰装扮就代表着进修学校的形象。你要注意的细节也许是接电话的一句问候、也许是对教师的一个微笑；也许是对培训工作的一点执著；也许是一个扔烟头的随意；也许是随地一口痰的无心。细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。教师培训工作，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着培训完成的质量
那么如何把培训中的细节？
根据80-20的原则，我们要用80%的精力在20%的关键细节上，不能眉毛胡子一把抓，如果不到关键细节，其实也就是抓不住重点，失去了重点，其他细节哪怕是完美也于事无补，先做好20%的关键细节，再对其他的80%的细节锦上添花。因为时间和管理成本是有限的，首先必须先要解决重点问题，把握好方向和目标，再选择最正确的方式和方法来执行。没有
教科书会直接告诉我们培训工作中哪些是关键细节，即使是成文的制度和管理办法，也需要我们去认真理解和领会才能出其中的要点。应当以教育改革发展的方向为指引，根据现有的制度和流程，依靠工作经验、调查研究、个案分析等等手段来寻、把握培训中的关键细节，在培训工作中不断地以把握-执行-检验-修正-再把握这样一个闭环，不断提高对培训中的关键细节的判断和把握的准确性，执行有力，才能为培训工作的顺利开展增加成功的因素。
如何把培训工作中的细节做好，提升我们的教师培训工作质量呢？
第一是改变对培训工作的认识。教师培训工作是为广大基层教师的继续教育提供机会，创造条件，做好服务。培训工作与一线教师教育教学工作相比，没有竞争，按部就班；没有成功，默默无闻；没有激情，平淡如水；放弃自己的专业，从事繁琐的管理服务工作，时间长了，对此产生了厌倦，对工作没有了热诚。总在报怨培训工作的枯燥，对待培训工作的态度就发生了变化。自己不能认识到培训工作的重要性，自己看低自己，别人怎么会尊重你？支持你的工作呢？看不到培训工作的细节，或者不把细节当回事的人，对培训工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把培训工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在培训工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，
汪中求甚至即便这样也不能把事情做好。在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。在培训工作中注重细节，就会使你的工作有条不紊，充满快乐。认真对待平凡琐碎的培训工作，热爱培训工作，把培训培训工作当成自己的事业去做，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
第二就是加强培训者自身业务能力的训练，形成有战斗力的团队。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。要学习的东西太多，不少培训者丢掉了自己的专业，从事与自己专业不对口的培训工作。怎么解决这个现实存在的问题？与其不断的报怨，不如接受这个现实，重新学习。通过训练提高自己的管理水平、组织能力、各种办软件的使用等等。加强平时工作细节的训练，办公室的布置、每个人办公桌的整洁、接电话规范语言的使用等等，这些都是很细小的问题，但不注意，基层教师对培训者、对进修学校的看法就会慢慢的改变了，你的表率作用就会渐渐的消失，没有了尊重，你怎么开展你的各项工作？古语云，“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚”。
第三就是不断创新培训形式，提高培训质量。细节同样也需要创新，创新是知识经济的本质特征，作为教师培训工作者的我们更应该深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应教育教学需求的变化；只有注重细节，把工作中的每一件小事做细，才能为基层教师更好的服务。一个个行之有效的细节和关注离不开我们培训者对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地进行调研，全面掌握基层教师对培训的需求，了解对培训工作的想法，剖析现有培训工作中的利弊，增加培训工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们更好地积累培训经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到培训工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？基层教师的现有状况是什么吗？同样的错误问题我们犯过第二次吗？……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水. 所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。
教师培训工作看似很平凡，所以我们在这个平凡的岗位上应该“认真把每一件事情做好”，要提升自身的综合素质，勤奋工作；要通过精细化管理，提高培训质量和管理水平；要让关注细节成为一种工作作风，把执行的过程变成关注细节的过程，使执行的结果成为一个个完美细节的组合。
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