——公益活动方案（讨论稿）
主办单位：健康源企业管理咨询有限公司
承办单位：绍兴市足疗保健行业协会
亮智策划公司
越淘网
绍兴市广播电视台总台商务频道《养生有方》栏目
绍兴市足康亚健康调理馆
协办单位：
一、活动名称：“健康有源，养生有方”养生文化普及宣传月
二、活动主题：“情系老人，爱暖绍兴”——为社区居民提供免费养生服务，普及养生知识，提高百姓的养生意识
三、活动时间：2012年6月8日——7月8日
四、活动地点：稽山公园、名人广场、 治水广场、罗东、沈园等社区、民政局健康讲座，隆裕大酒店九楼“健康源”健康养生公益大讲堂、等。
五、活动背景：
1、行业发展的需要：足浴行业的迅猛发展及广阔的市场，各大商家的技术、流程以及服务的态度都是大同小异，没有一些新的技术手法。
2、专业知识的普及：行业发展快速，从业人员增多，但是普遍面临专业技术水平的不高，通过此次活动的开展，可以更好的提高技师的专业知识。
3、重新认识养生：中老年人对健康养生认识的不足，及传统的有病医生、上医院的根深蒂固的理念，对很多养生理疗馆普遍存在缺乏信任，通过此次公益活动的开展，可以引起中老年人对健康养生的重视，塑造足疗养生馆在老百姓心中良好的社会形象；
4、市场推广宣传：足浴行业广告宣传很不到位，行业可以很好的借助社会公益活动、电视栏目、口碑效应等活动进行很好的品牌宣传。
5、推广健康，认识反射疗法：通过养生文化的宣传，推广养生健康，让越来越多的人认识反射疗法。
六、活动目的及意义
1、通过此项活动的开展，提高老百姓自我养生意识，从走近养生、认识养生、体验养生、到走入养生的观念转变，通过专业养生知识的普及宣传和各类养生项目的体验，使老百姓对健康养生有个全新的认识，从而树立绍兴市各家专业足疗养生会所在绍兴市人民心中良好的品牌形象，间接提升足疗工作人员的社会良好印象，增强品牌凝聚力，提高患者的忠诚度；
2、通过社区公益活动扩大企业影响力，推广绍兴各足疗店经营养生项目，带动市场人气，提高店面客流量；塑造知名养生品牌。
3、养生文化普及宣传月活动的开展，为各店面技师服务人员搭建深入了解客户的需求、掌握相关数据、提高市场营销质量和效率的平台；
4、增加各企业之间多方面的了解与合作、 沟通与交流，彼此增进互信，为创造合作双赢的局面提供先前条件，并进一步塑造绍兴各足疗企业品牌形象。
5、进一步拉近和社区居民的关系，贴近百姓生活。将健康养生知识送到百姓身边，增加与社区居民的互动。
七、活动内容：
1、“情系老人，爱暖绍兴”——颈椎疾病普查“健康直通车” 。技师服务小队深入小区，发放健康科普教育宣传报纸，颈椎病健康自检表、预约专家义诊；
2、“情系老人，爱暖绍兴”之帮扶行动。登记客户资料、检查病例跟踪档案、建档。
3、“情系老人，爱暖绍兴”之“爱心体验卡”赠送活动。让社区居民莅临绍兴足疗保健行业协会指定的下属会单位各专业足疗养生会所体验服务人员的足疗技术及高品质的服务。
4、绍兴市“关爱老人，送健康，亲情养生周”公益活动
尊老是中华民族的传统美德，是我们每个家庭子女神圣不可推卸的责任，关爱老人的身
心健康，让他们不再孤单寂寞，为他们点亮一盏幸福晚年的明灯，让他们有一个健康的幸福晚年生活。
为了进一步体现和关爱绍兴市老年人的身心健康，绍兴市人民政府、政府宣传部、绍兴市足疗保健行业协会、绍兴健康源企业管理咨询有限公司联合举办绍兴市“关爱老人，送健康，亲情养生周”大型社会公益活动。
活动一、凡是在绍兴市足疗行业保健协会养生项目推广优惠活动期间，携带自己父母到绍兴各大养生馆体验养生理疗的人员，均可享受足疗保健行业协会推出的养生项目6折优惠活动。（此活动的时间暂定为2012年6月）
活动二、泡一杯亲情的茶，感受它的温暖，品尝它的清香，让血浓于水的亲情永留心间。足疗保健行业协会特推出“养生亲情卡”优惠活动，凡是年满55周岁以上的老人，只需凭身份证到绍兴足疗保健行业协会下属会员单位消费，均可享受6折的优惠（此活动仅限在白天阶段消费）；
活动三、关爱老人，是子女义不容辞的责任；关爱老人，也是企业的神圣社会责任，为了普
及健康养生知识，引起老年人对健康养生的重视，绍兴市足疗保健行业协会将在每月举办“老年人公益性健康大讲坛”活动。每期的活动的地点和时间将在后期由绍兴市足疗保健行业协会讨论决定。
八、活动程序：
1、提前一周选好小区。活动时间为每天上午的8：30—9：30 ，具体的活动时间以预告为准；
2、制作条幅和海报，并提前三天挂到小区（最好是门口、至少两幅）另制作易拉宝一副。条幅内容为：“健康有源，养生有方”养生文化普及宣传月。
3、绍兴电视台商务频道《养生有方》栏目提前一周对此活动进行总体的报道，然后每周预告义诊的时间和地点以及义诊的专家，每周现场栏目将派电视台记者对专家和社区居民进行采访；
4、绍兴商务电视台《养生有方》栏目开辟“健康源企业健康送社区”专栏，对小区的选择以及相关专家的需求进行互动。相关义诊稿件及来信将由专家一一解答并刊登。且电视台《养生
有方》栏目一起报道，每期预告，每期总结，活动结束后要做总结报道。
5、公司后期组在活动当天，提前半小时把资料、桌子、椅子、饮用水、项目开展各用物品、以及其他必备的物品运送到指定小区，并有专人维持秩序；
6、为防止参与人员过多，可先前开会将工作人员分组，在活动地区进行免费调理宣传介绍，做好免费调理预约登记；预估一上午义诊多少人按先后顺序发号，然后发完为止，按号码顺序义诊。
7、后勤组的相关人员，现场将健康源企业“爱心体验卡”赠送给前来咨询和义诊的社区居民，并向顾客介绍卡中的相关信息及可以免费体验的养生项目；引领人做自我保健运动操；
8、《养生有方》栏目组记者现场采访居民的感受，并询问对我健康源企业的意见和建议以及对协办单位负责人的采访；
9、活动结束后，后勤组的人员将所有的东西（包括条幅、海报、桌椅）收拾齐全拉走，并清扫场地的卫生。
九、参与人员：
1、技术服务组：李佳
2、宣传推广组：王青松
3、后勤组：王东亮
4、外联组：李峰
5、绍兴市广播电视台总台商务频道《养生有方》栏目节目制作组
6、策划案执行负责人：张崇奖
活动的安排
具体分工
1、外联组：负责与绍兴商务电视台《养生有方》栏目组的联系与沟通，并负责本次活动的所有报道，负责联系小区负责人、及绍兴市各党政机关，并确定每周义诊服务专家，如果有需要可以制作条幅和海报、易拉宝，并张贴、悬挂在小区。
2、技术服务组：活动的前一周，由技术培训老师全权负责技师的培训（服务沟通技巧的培训、项目技术培训），监督活动当天技师为居民做康复体验过程中所出现的问题并及时处理，引导好前来咨询和义诊的居民，接受客户的相关疾病症状咨询，并做好记录。
3、后勤组：负责活动的后勤工作，活动所需要的物品（帐篷、桌子、椅子）、礼品、活动优惠券运送至活动小区，并有专人维持秩序，活动过程中将优惠券一一发送到居民手中，活动结束后，清理物品，收拾好东西，清扫好场地。
4、宣传推广组：在广场、公园等公众场合推广和宣传健康源健康养生公益活动，提前一天到活动小区发放200份宣传单页，活动前一周完成健康源企业宣传册的文稿，及活动宣传单的制作；提前一周把活动宣传海报放置到活动小区广告栏。
5、策划组：每周各参与部门开一次碰头会，将各种情况上报，并拟定方案，监测整个活动在活动前、活动中、活动后的出现的情况，并对整个活动产生的不同效果给予做出评估。
十、活动前期准备工作：
1、与活动社区居委会负责人取得联系，沟通洽谈合作，推动此次活动；
2、前期宣传品及现场物品的筹备（宣传相关物品、礼品、桌椅等物品）；
十一、活动期间操作细则：
1、到社区后，专人负责整个活动场所的协调和管理，物料清点，人员配置及分工，活动时间掌控。
2、义诊和技师服务期间，专人负责宣传资料的发放及“爱心体验卡”的赠送；
十二、活动后期操作：
1、客户回访
2、来店进行咨询和足疗体验的回头率
3、社区活动效果评估
十三、活动宣传、服务项目
宣传项目：修脚、足疗、刮痧、拔罐、泥灸、火疗、肩颈保养、局部推拿、关节保养
服务项目：足疗、修脚、肩颈保养、局部推拿（在店）、关节膏、颈椎膏（关节痛，风湿性关节炎、颈椎病）
推广项目：修脚、足疗、刮痧、拔罐、泥灸、火疗、肩颈保养、局部推拿、关节保养
十四、活动宣传项目宣传设计制作
物品:横幅、易拉宝、足康宣传手册（项目介绍、价目表、企业介绍、项目加盟手册）中药包、脚盆、刮痧板、刮痧油、拔罐器、优惠券、顾客登记表、笔、领券登记表、顾客病例档案等。
十五、活动经费：
1、社区宣传展牌+块，尺寸60*80
2、客户档案表100份
3、礼品（利用现有礼品）如健康源企业宣传手册50份
4、宣传海报、条幅（宣传海报提前一天贴入社区中）
5、活动宣传单200份
资料宣传费用：
人员经费：
总费用预估：
十六、活动中应注意的细节与问题：
1、所有人员要注意礼仪礼节，服务态度，及时的与顾客进行沟通。
2、所有人员要多引导顾客，尽量的让顾客来店消费。
3、技师的专业知识一定要很专业，不仅要会动手还要会动口。
4、优惠券不能随便发放，在优惠券领取处去领，领取优惠券的人一定要登记，方便后期的跟踪。
十七、活动后期安排：
1、统计活动中体验健康养生项目人的具体数据，及技师心中有质量的客户。
2、同一地点3－5次活动周期（发放活动行程表）进行活动，加强广告宣传造势力度，让顾客产生信任和依赖感，增强口碑效应。
3、对免费体验和领取优惠券的顾客进行回访，对于没有来体验的顾客进行预约，并针对性的进行体验。
十八、活动的预期效果
情系1、第一次做免费体验活动，会引起大部分居民强烈关注，但是很多人将会抱着提防和不信任的态度，先观察之、再体验之；愿意尝试的人相信不会很多。
2、大部分居民都是冲着免费去的、凑凑热闹，健康养生消费观念不强烈；前期居民来足康亚健康调理馆消费的不会很多，甚至在原有的基础上不会有所改观。
3、随着健康公益活动次数的增加，居民从“接触—认识—再认识—体验—主动消费”的观念转变，来店体验和消费的客流量将在原有的基础上随之增多。
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