管理员管理制度
制定部门：  现场管理部     
制    定：           
审    核：             
日    期：   
第一章  总则    3
第二章  现场管理部勤务工作职责    3
第一条  责任范围    3
第二条  主要职责    3
第三条  岗位职责    3
（一）现场管理班长的工作    3
（二）现场管理员工作职责及注意事项    4
第三章  管理员行为准则    5
第一条  管理员礼仪    琐窗5
（一）仪容仪表    5
（二）礼节礼貌    5
第二条  管理员工作守则    6
（一）工作态度    6
（二）日常行为规范    6窝居
（三）工作纪律    6
第四章  门禁管理规定    7
第一条  外来人员携带物品出入园区的管理规则    7
第二条  访客人员的管理规则    7
第三条  门岗管理注意事项    7
第五章  每日安全事项巡逻内容    8
第一条  管理员巡逻    8
第二条  消防系统检查    8
第三条  安全专案检查    8
第四条  园区秩序的维护    8   
第五条  主管交办其他事项的稽核    8
第六章  紧急或意外事故的处理    8
第一条  火警事故    8
第二条  恶劣气候处理    9
第三条  员工打斗事件    9
第四条  不良分子前来滋事处理    9
第五条  打劫被盗事件    9
第六条  意外事故    9   
第七章  勤务制度    10
第一条  交接班的制度    10
第二条  请示报告制度    10
第三条  勤务登记制度    10
第四条  保密制度    10
第八章 门岗管理办法    10
第一条  门岗室纪律    10
第二条  管理部器械的保管    11
第九章  监控室岗位职责    11
第十章  考勤制度    11
第十一章  管理员训练细则    12
第十二章  附则    13
  第一章  总则
第一条  为了加强保安队伍的管理工作，保障本园区的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好园区各企业卫士，确保园区人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条  认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条  保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条  公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
第五条  执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第六条  保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条  对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章  管理班长工作职责
第一条  责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条  主要职责：
1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作
制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 -
第三条  岗位职责
（一）现场管理班长的工作职责：
负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得各岗纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：
1.上岗前集合本班队伍，熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。检查着装、仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，传达上级领导指令，按岗位要求上岗值勤。负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
2.对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。
3. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行现场管理员工作职责。
4. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗、急救等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系，组织人员做好相关接应。
5. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
6. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的现场管理员，并对现场管理员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
7. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。现场管理班长对现场管理员岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出现场管理员的工作失误及不规范的网卡坏了行为。 每日查勤主要有以下内容：
7. 1 管理员仪容仪表；
7..2 当班管理员值班日志及巡逻记录；
7. 3 物件签收事宜；
7..4 人员、车辆、物品出入记录；
8. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
9. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
10. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
11. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
12. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
13. 掌握管理员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保管理员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
13. 做好现场管理班组各种内外文件、信函、资料的整理归档；
14. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
（二）现场管理员员工作职责及注意事项
现场管理员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1.现场管理员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《员工手册现场管理员违章处罚管理条例》进行处罚。
3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知巡逻岗位检查。
5.在规定的站岗时间段内，必须服从现场管理班长安排按要求站岗。
5.1 站岗时间为上午 7︰50  —18︰00 （特殊天气不站岗）。
5.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤管理员不得年会策划方案下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
5.3 对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在管理员视野3—5米之内时，必须行举手礼。
5.4 管理员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。
6.管理员值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。
7.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
8.管理员应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
急促9.监督员工遵守安全守则，规章制度。管理员每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后训练工作。
11. 管理员必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
12. 管理员必须按照管理员班长制定的训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
13. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
第三章  管理员行为准则
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第一条  管理员礼仪
（一）仪容仪表
1.  仪表：
1.1 服装干净、整洁，没有异味
1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩头发
1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）