人事管理制度及手册（通用5篇）
人员管理规章制度 篇一
为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。
一、展车清洁
1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。
2）脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、汽车名牌，必须按规定的位置摆设。
3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。
4）每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。
人事制度 5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的。标贴、放车顶展架、贴“XX汽车”牌）
6）展车开出去要将“XX汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。
7）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。
8）展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查
二、资料架整理
1）每个资料架上必须放置附近展车的车型资料（注意粘上“XX汽车”的标识）
2）每种车型资料至少不能少于15份
3）资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。
4）展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查
三、前台接待
1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。
2）如值勤人员有特殊原因离岗，需到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的`责任。
3）值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。
4）销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。
5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！XX汽车，我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！XX汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。
6）前台值班人员必须做好电话记录登记。
7）上班时间不能长时间打私人电话
四、展厅接待
1）销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在外出登记簿上注明去向。
2）负责该区域值班人员必须站在距离门口2—5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。
3）值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。
4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。
5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。
6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况。
7）客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。
8）每人每月请假不能超过两次（每超出1、5小时为一次）。
五、午间值班
1）午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过30分钟。
2）如不到人替班不能离岗。
六、晚间值班职责
1）晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门的关闭情况）
2）检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。
3）下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。
4）值班人员做好当日各类报表，并与当日夜间工作人员做好交班工作。
七、试驾车管理
1）试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行保养一次。（负责人于每早9：00前整理完毕并安排洗车）
2）销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶完毕要放回指定位置。
3）在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。
4）试驾时速不能超出60KM/小时。
八、市场调查
1）以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必须进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。
2）一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于第二天早会上分享调查心得。
3）调查地点：展场、其它车型专卖店等。
4）认真填写好调查表格。
人员管理制度 篇二
一、各留宿单位自选一名宿舍负责人，负责本单位0住宿人员的管理及宿舍内的消防安全、环境卫生、治安防范等方案方面工作的管理，该负责人有义务协助物业公司维护好宿舍区域的公共秩序，各单位负责人将此管理规定张贴于本宿舍内并签属本人姓名和。
二、各单位宿舍负责人每周向保安部报一次本单位有关人员的数量、宿舍卫生、消防安全等方面的`具体情况。
三、保持宿舍的环境卫生，使用物品摆放整齐。
四、禁止使用明火做饭，严禁使用电炉子等危险物品。
五、禁止躺在床上吸烟，严禁在宿舍内赌博、喝酒、大声喧哗。
六、禁止存放易燃易爆物品，严禁私搭电线。
七、男女宿舍分开管理，严禁出现混居及违法行为。如有发现，物业公司视情节处理。如情节严重，送司法机关处理。
八、如夜间留宿非本单位工作人员，必须向本单位负责人请示，得到批准后，到保安部备案后方可留宿。
九、保安部将不定时对各单位宿舍的安全、消防、卫生、人员等进行检查，对违反者，视情节轻重给予相应处罚。
人员管理制度 篇三
为进一步强化外来参观、学习人员的行为规范管理，特制定本规定。
1.外来人员下井必须严格遵守我矿出入井的各项管理制度。
2.外来人员下井前必须由公司相关部门预先办理下井手续，然后凭手续由领队人员带队下井。下井前经井口检身工检身并登记后按顺序排队入井。上井后经井口检身工检身并登记后方可离开。
3.外来人员下井前必须听从下井领队人员(公司相关部门接待人员)的指挥，在井口排队下井。
4.外来人员下井参观学习，必须携带自救器，佩带安全帽，携带矿灯，严禁携带烟草和点火物品，严禁穿化纤衣服，入井前严禁喝酒，否则不准下井。
5.外来人员必须接受入井前的安全教育及自救器使用方法的'演示培训，否则不准下井。
6.外来人员必须自觉接受井口的检身检查，自觉吹测酒仪，否则不准下井。
人员管理规章制度 篇四
为了便于对非本公司人员来访的管理和约束特制定以下管理规定，请本公司职工和外来人员遵守。
一、来访人员必须到前台更换来宾证，并说明被访本公司人员姓名并由前台联系证实。在来访结束后到前台退换来宾证方可离开。
二、来访人员必须把来宾证佩带在胸前，在没有本公司职员的'陪同下不得在办公区和库区内逗留。
三、来访人员必须妥善保管来宾证，不得遗失或转借他人一经发现将严肃处理。
四、我公司办公时间为早8：30至晚17：00，在其它时间段来访人员应到办公区东门警卫处更换来宾证。
五、来访人员进入库区时应自觉登记，认真填写表格并由陪同人员签字。
六、来访人员进入库区时如带有个人物品须向警卫申请衣柜将其物品放入其中钥匙自行保
管。
七、来访人员不得携带射像设备进入库区，如工作需要必须向库区主管申请并说明射象区域，同意后由专人陪同。
八、来访人员必须自觉遵守库区管理规定，离开时应自觉配合警卫人员的检查，领用物品归还齐全后方可离开。
九、来访人员如需将库区货物带离库区必须将各项手续办理完毕交于警卫处经确认后方可将其带离现场。
十、来访人员进入库区须有专人全程陪同，如发现有未陪同人员警卫将通知接待部门安排陪同人员如不能及时安排，来访人员将不得在其逗留。
十一、发货区及出货区为控制区域只有员工及访客在工作需要时方可进入，警卫人员可随时进行检查。
人员管理制度 篇五
第一章总则
第一条为提升公司管理水平，提高员工岗位与技能水平上的绩效产出，实现利润最大化，为员工的薪资调整、技能培训、职务晋升等提供准确、客观的依据，根据山西路桥集团《员工薪酬管理办法（试行）》，结合公司实际情况，制定本方案。
第二条本方案坚持以下三个原则
（一）公开原则。公开绩效考核的结果，使绩效考核工作制度化、规格化、标准化。
（二）客观原则。用事实和数据说话，坚持定量与定性相结合，引导员工持续改进工作质量，圆满完成工作任务。
（三）重视反馈原则。将考核结果与员工收入挂钩，以更好地体现员工的自身价值。
第三条绩效考核的适用范围
本方案适用于项目部全体管理员工。
第二章绩效考核的组织实施
第四条绩效考核的分类
按考核类型分为：员工年度绩效预考核与项目目标利润考核。
第五条绩效考核的周期
项目部实行年度预考核，项目完工最终考核的方式，每个项目工期为一个计算周期。
第六条绩效考核机构
项目部相应成立考核小组，在公司考核领导组的指导下开展绩效考核工作。考核小组组长由项目经理担任，考核小组的成员由3-5人组成，不定期更换。
第七条绩效考核组分工
项目部考核小组组长负责考核项目部行政岗人员，成员负责考核项目部行政岗之外的人员。
第八条绩效考核结果
1、项目部人员日常考核结果以项目部考核小组每月评分结果为准。年终时项目部统计汇总后报综合办公室，由综合办公室计算分值金额。员工不上岗的月份不予考核。
2、项目部人员累计考核月数不得超过合同工期规定的月数再加上2个月的交工验收期。
第三章绩效工资总额
第九条项目部“三定”编制内的管理岗、主管岗人员，年度绩效工资总额原则上按该部分人员年度工资总额的10%计算。
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