2021年渠道平台部工作总结和2021年工作打算
凝聚发展共识紧抓市场脉搏
    坚定不移地做大平台做强渠道业务
    ——渠道平台部2021年工作总结及2021年工作思路
    第一部分2021年基本情况总结
    一、分销业务板块
    2021年全市分销系统收入8934.09万元，完成全年自定计划进度105.8%，完成省公司计划进度124%。其中快消品完成收入5548万元，农资收入3382万元（其中**复**系统收入2717万元，高效农资系统收入665万元）。
    （一）节日营销及专项营销有序开展。全市2021年福至新春快消品完成收入1921.78万元，完成进度101.68%，进度全省排名第4。为提前谋划抢占市场，市公司于2月份即启动气雾剂专项营销，下发《2021年**邮政气雾剂专项营销方案》提前开展气雾剂专项营销活动，
单月完成收入132万元；全年充分发挥投递财富邮路、买卖惠地推队伍作用，便民站业务叠加与入村直惠活动相结合，日常开展气雾杀虫剂的常态化销售，单个项目年均销售额260万元，在全省名列前茅。以啤酒作为快消品重点项目开展“春日畅饮”**邮政啤酒营销季活动，线上与买卖惠啤酒销售开展联动，分销啤酒参与买卖惠平台网页宣传和线下地推，形成分销系统啤酒收入736万元，买卖惠啤酒交易额1612万。中秋营销累计完成系统收1176.61万元，完成进度98%（预计10月底将超额完成中秋计划目标）。2021年**邮政在全省率先完成中秋营销快消品目标，且规模、进度均列第一位，其中月饼销售占全省第一位。
    （二）组织全市各层级农资订货会，直营惠农扩大高效农资影响力。市公司组织五区市公司分别开展了春季、夏季、秋季农资订货会，全市共召开农资品牌专场订货会4场，区市层面订货会共组织20场，农资片区订货会106场。组织全市五区市公司开展支局层面高效农资一点一策评审会及高效农资技术讲座，通过一点一策评审会让支局对周边经济作物的数据分析充分挖掘高效农资销售市场；通过技术讲座提高直营店、三农站经理经济作物种植知识；通过示范园、示范田建设扩大邮政农资品牌影响力；通过引入新的高效农资厂家扩大邮政农资产品系列。自2021年4月启动
    “大车进村、直营惠农”活动以来，全市引入中农顺天、新福瑞、泉林佳邮、**华诺农药等厂家，为高效农资及入村直惠提供合适产品，全市共开展372场入村直惠活动，开拓农资空白村89处，实现农资销售1467吨，为农资销售从传统**复**向高效肥转型打好基础，扩大邮政农资品牌影响力。
    （三）拟发文件，规范分销业务管理。一是为规范分销业务发展，提高业务发展效益，改变分销业务规模大、利润低的现状，拟发《关于调整分销业务经营方式的通知》（青邮渠道[2021]38号）、转发《转发省公司关于进一步加强分销业务基础管理的通知》（青邮渠道[2021]39号）、《转发省公司关于严肃分销商品价格管理纪律的通知》（青邮渠道传〔2021〕15号）等文件。
    二是为维护邮政企业信誉，定期组织各区市分公司与供应商做好账务核对和款项结算工作，及时汇总和解决双方合作过程中的问题，提醒各单位合理处理企业库存，规避邮政企业经营风险。组织区市公司与圣亚、蓝晶易碳、锦美达、真橙、创富旺、**（真舍）、景阳冈、范公、**老酒、颐阳酒业、国悦等厂家对账，均已形成对账结果，并将对账结果汇报省公司。对账过程中不断总结经验方法，指导区市公司收集各类纸质、声音、图像等有效证据，合理规避企业损失。
    三是积极处理解决历史遗留问题。醉三江项目2021年8月因省公司强制拖款为厂家付款而遗留下来的不能入账付款问题得到解决，组织**、**分公司做无发票初始化入库20.8万元，2021年1月份即可形成分销收入。
    二、电销保险O2O业务成功实现突破
    2021年上半年渠道平台顺应时代潮流，整合资源，全面开启电销O2O模式，自2月8日电销O2O项目启动会后，截至11月30日，全区已累计实现保费888万元，预计全年实现收入410余万元。电销保险O2O业务作为简易险的重要组成部分，有效拉动了简易险业务的总保费规模，提前93天达成省公司年度计划目标，实现了简易险保费绝对值、年计划进度均居全省第一的佳绩。
    （一）活动拉动，奖品刺激，充分调动发展积极性。2021年，为有效调动职工发展电销保险O2O业务的积极性，市公司先后发起了《电销保险O2O业务
    “拼搏一夏”二季度竞赛活动》、《“福临华夏，精彩六月”电销保险O2O业务营销活动》、《“福临盛夏，收获金秋”三季度竞赛活动》，以活动奖励调动发展积极性；另一方面积极与
保险公司沟通，每月均设立优秀推荐人激励奖，对于推荐人保费达一定规模的，奖励推荐人洗衣机、运动手环、净水吧、榨汁机等高价值物品，为进一步促进业务发展，还发起了八九联动营销活动，设立涉及个人、支局、区市等多个层面的奖励，并将奖励标准进一步提高，追加了金条等高价值奖品。
    （二）强化培训，支撑到位。为普及业务知识，做到全员参与、人人主动营销，市公司在全区展开了多层次、高频次、多样化的培训。在培训层面上开展涉及分管领导、渠道部经理、业务管理人员、支局长、营业员及投递员的多层面培训；在培训频次上实施市公司一季度一次巡回培训、每月一次集中培训，区市分公司每旬一次支局培训，支局每天一次晨夕会演练；在培训形式上，开展“培训+有奖问答”和“培训+考试”的方式，提升培训效果。
    三、简易险提前完成全面目标，代收费业务平稳发展
    2021年1-11月实现收入2344.47万元（含车险），完成市公司确保计划目标的98.87%，其中代收费837.30万元，电销020（含座席费）494.99万元，简易险15.07万元，车险1080.52万元。
    今年1-11月，简易险全年累计出单3639单，保费（含020）888万元，完成省公司计划的101.49%，保费总额、计划进度均位列全省第一位。
    截至11月底，全市便民服务站业务量1346.41万笔，交易额11.22亿元。其中：移动代收费3.86亿元，占比34.40%，电力6.11亿元，占比54.45%，联通增加7957万元，占比7.04%。与琴岛通、山东高速合作继续进行，截至11月底琴岛通共售卡23821张，充值金额1713.55万元。
    加强电商账目和琴岛通账目核对，11月省公司确认调回往年交款xxxx元，已通过ETC款回抵缴市公司98700元，加大了电商缴费催款追缴力度，对缴费不及时的单位电话通知催缴，确保各项欠费及时入账。截至10月底累计欠费-xxxx.72元。
    市公司将简易险作为重点项目，不间断地组织各类现场及视频培训，讲透讲明产品优势和卖点，调动广大员工发展业务的主动性、积极性，截至11月实现收入327.98万元（量收数），弥补因代收代缴业务收入影响带来的收入差距。同时，市公司认真分析代收代缴市场的形势，提出平稳发展的思路，通信业代收代缴要做到稳中发展，并针对收费大户设定限额，保证业务健康发展，大力发展电力、公用事业等收费项目，进一步扩大市场份额，
截至11月代收代缴业务实现收入747.49万元（系统数），实现了业务平稳发展。
    四、坚持“七个到位”、实施“五个一工程”，从战术上打好车险发展攻坚战
    今年以来，在省公司的正确领导下，**市分公司统一思想，凝聚共识，将车险业务作为“五项重点工程”之一，在全市强力推进，取得初步成效。
    截止11月30日，全市代理车险累计实现保费4243.21万，同比增幅99.9%;完成省公司下达全年保费目标(3200万）的132%；入账收入1080.52万元，完成省公司下达的全年收入计划（580万）的1861%，完成市公司年收入计划的120%。点均实现保费19.55万；保费绝对值、收入绝对值、完成进度、点均保费，均列全省第1。
    全市有七个团购促销到位分公司保费规模进入全省前十位（平台数据，不包含系统外数据），其中**、**、**、**、**，分别位列前五位。
    一是坚持“七个到位”，即业务宣传到位、人员培训到位、标杆引领到位、政策激励到位、数据支撑到位、调度督导到位。市公司要求各单位走访宣传、厅堂宣传、朋友圈宣传、广播电台宣传、广告牌宣传、便民站宣传借助全市6000余处便民站进行车险转介等宣
传到位；联合保险公司重点对理财经理、投递员、便民站站长和非网点职工四支队伍进行培训，内容涵盖业务介绍、收益分析、营销话术、理赔服务等，不断提高员工车险业务知识和技能。市公司确定在全市范围内打造2个年保费过100万元的支局，10个年保费过60万元的支局，30个年保费过40万元的支局，60个年保费过30万元的支局。截止9月30日，全市已有98个支局车险保费超10万元，其中**李哥庄支局车险保费达到60.7万，**华山支局等5个网点车险保费超过30万元，**泊里支局等10个网点超20万元。已到了较好的标杆引领作用。同时，市公司还设置了区市分公司、支局等各层面的多项奖励，对并分别对理财经理、投递员、非网点员工、便民站四支队伍的优胜员工给予表彰奖励，有效的激励和调动了各层面、各队伍的积极性。借助云平台、综合数据服务平台和微平台，利用综合数据服务平台对今年以来的车险客户与其他专业客户信息进行分析比对，筛选出9.5万条潜在客户信息，加强各专业客户资源复用。市公司通过、OA等方式对车险保费、收入、进度、支局出单率、续保率、信息采集情况等重点指标进行通报和督导，建立约谈机制，力促目标达成。
    二是实施“五个一工程”，即组织全市围绕一个目标（市场占在率1%）、做好一个采集（客户信息采集建档）、支局建立一个、倡导一个机制（客户“抱团”制）、实施一个
联动（专业联动），进一步做强做优做大车险业务。
    五、农村电商买卖惠逐步提档升级，多彩主题活动支撑营销推广
    2021年是深入贯彻集团公司“一体两翼”经营发展战略和省公司农村电商工作总体部署的关键一年，上半年，市公司按照今年买卖惠准专业化经营和提档升级的思路，工作重点完成了从向自营招商倾斜，到做大他营流量规模的转变，为全年收入目标的实现打下基础。截至11月30日,全市全年买卖惠社会商品交易额3.25亿元,全年进度69.15%(全市目标4.7亿),完成省公司全年目标（45476万元）的71.47%。5个区市分公司获得2021年山东邮政农村电商发展实施方案中对全省前30名县公司的奖励，市公司获得全省第二名的奖励（鲁邮分〔2021〕130号）。
2021中秋    一是根据省公司提档升级思路，制定《2021年**邮政农村电商（买卖惠）提档升级实施方案》（青邮﹝2021﹞号），从招商、地推、运营、仓配、管理等关键点入手，完善资源动态配备机制，着力解决人员配备不齐、地推业务能力薄弱、仓储利用率低等问题。
    二是为梳理平台自营模式流程，市公司加大自营招商工作力度在电商发展中心人手不足
的情况下，组成2至3人的招商小组，组织各区市分公司寻自营商家资源，与各供应商洽谈价格等合作事宜并积极向省公司报审资质，起草了《关于进一步明确电商业务（买卖惠）平台自营模式运作的通知》，明确了自营收入计列方式、运作模式及招商上线流程等环节，同时，为全区印制300册首期平台自营商品精美推介图册，加大宣传力度。全市共上线百事可乐饮料有限公司、金特老船夫啤酒等知名供应商12家136种商品，四月五月形成自营收入近40万元。
    三是紧跟省公司步伐，制定项目方案拉动交易额有效提升。