［摘要］本文作者通过介绍电子商务的运用和发展，阐述了英语在电子商务中起了非常重要的作用。
［关键词］电子商务中小型企业发展前景网络英语
随着互联网、通信技术的飞速发展,整个人类社会的生产、分配和消费随之发生了深刻的变化,在当今的信息社会里,开展电子商务成为企业生存与发展的一种新的有效手段和策略， 中小企业应该充分认识网络建设的必要性和紧迫性，利用Internet资源,采取切实可行的办法开展和实施电子商务,从而求得企业更好的生存与发展。
一、什么是电子商务（E-commerce）
一般说来，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet）的平台上，按照一定标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网和Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。这包括商家到商家（B2B）的交易、商家到消费者（C2C）的在线零售和金融行业的数字化,电子化等。电子商
务的内容涵盖了信息流、业务流、商务流、资金流和物流等多个方面。
相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，在市场竞争中一般处于劣势，但Internet的到来为中小企业开辟了更广阔的市场空间，而基于Internet的电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，能够解决中小企业面临的许多困难和问题。中小企业利用国际互联网可以及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售，从而提高企业自身的竞争力， 然而要想获得更多更前沿的商业信息，必须查阅大量的外国的英文网站，因此，从事电子商务的人员必须掌握一定的英语知识，能够阅读英文原版的内容，从而可以用英语直接和国外进行信息的交流。
二、电子商务的基本类型
按传统的电子商务分类，电子商务可以分为五类：企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府机构（B2G）、消费者对消费者（C2C）、消费者对政府机构（C2G）的电子商务。
1.B2B电子商务。企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构，即Business to
Business，简称BtoB或B2B）的电子商务是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度迅猛。
B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者体，它也为企业之间的战略合作提供了基础。任何一家企业，不仅它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。
2.B2C的电子商务。企业对消费者也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即Business to Consumer，简称BtoC或B2C。企业对消费者的交易很大程度上就是电子零售。网上零售随着Web的出现而迅速发展，现在互联网上已经有成千上万的购物场所，提供各种消费品。从长远来看，B2C可以使企业增进与顾客的交流，为顾客提供更多选择，提供更具个性化的服务，而这些都是传统经营方式无法实现的。
3.B2G电子商务。企业对政府机构电子商务也称为商家对政府，即Business to Government，简称BtoG或B2G。企业对政府机构电子商务包括企业与政府机构之间所有的事务交易处理。比如政府机构的采购信息可以发布到网上，所有的公司都可以参与交易。除此之外，政府也可以通过电子交换的方式处理企业的报关和纳税业务。
4.C2C电子商务。消费者对消费者电子商务，即Consumer to Consumer，简称CtoC或C2C。传统上分类广告、收藏物品展、旧物出售和跳骚市场这样的贸易场所经营，或通过拍卖行、当地分销商这样的中介经营。这样的市场支离破碎，效率低，很难进行C2C贸易。但尽管如此，美国市场上包括拍卖、分类广告和收藏展在内的传统C2C交易已从1997年销售额1亿美元增至2000年的38亿美元。eBay已是并且仍将是这个飞速发展的巨大市场的领头羊。
5.C2G电子商务。消费者对政府机构的电子商务，即Consumer to Government，简称CtoG或C2G。消费者对政府机构的形式还没有真正实现，但政府机构为提高工作效率和服务质量，会逐渐效仿商业的服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。
三、国外电子商务目前的发展概况
美国和加拿大电子商务发展的总体态势:
第一,美国和加拿大企业间利用互联网从事商务活动(B2B)的规模正在不断增加,这种B2B的形式包括利用互联网进行如下操作:
(1)企业与其供应商之间采购事务的协调;(2)物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调;(3)销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调;(4)客户服务;(5)公司日常运营活动、内部员工的交流等。
第二,企业对消费者个人的销售服务业务(B2C)领域在不断拓展,这类形式最为突出的是无形商品和服务产品的销售,如:计算机软件、娱乐产品消费、订票、付款、信息服务等,这些产品及服务不再需要某种物质形式和特定的包装,直接在网上以电子形式传送给顾客,突出体现了网上销售的优势,所以生命力很强。
第三,有形商品销售增长势头进一步加快,网上销售的商品范围逐步扩大,在一、两年前,大多数人还只是上网购买电脑软硬件或图书类产品,而今已扩展到各类商品,除了标准化的品牌产品的网上销售已为消费者普遍接受外,服装、药品及食品、玩具、饮料、鞋类、家具等一般日常家用商品也越来越多地上网销售并涌现出一批新型的网上商店。
第四,传统产业的电子商务水平在不断提升并取得令人振奋的成效在传统企业向网络经济转变的过程中,DELL、CISCO、GE等高科技公司投资收益率超过250%,人均销售额超过65万美元。
第五,利用网络经济所提供的契机,提升企业的全新竞争能力已成为目前企业电子商务发展的主流。由于网络经济所带来的并不仅仅是一种概念或一种操作手段的变化,电子商务E化的主体是整个经济,是所有行业都要面对的挑战。为此,利用网络经济所提供的市场成长契机,提升新经济条件下的企业的全新竞争能力已为广大企业认同并成为目前企业电子商务发展的主流。
四、我国“企业电子商务”发展现状分析
电子商务的概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年，截至2005年，电子商务的市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7％，截至2005年10月,中国2300多万家中小企业只有300多万会使用互联网做交易，仅占总数的一成多， 其中通过付费形式开展电子商务网上贸易的企业更只有区区30多万，占总数的1.3%。总体来看，我国企业电子商务发展的主体依然是新兴的电子商务公司，传统企业，尤其是传统中小型企业的电子商务应用严重不足。毋庸置疑，电子商务对于企业的发展肯定是有裨益的，关键是广大中小企业如何结合自身条件，考虑成本与效益原则，采用更为有效的方式切入电子商务，而不是盲目跟风，建个网站并不是电子商务，电子商务真正发挥作用还要靠后端
的持续运营。要想更好地开展电子商务，必须借鉴和学习国外的先进经验，阅读大量的第一手英文的电子商务的信息，因此，掌握一定的英语知识显得尤为重要。
五、电子商务在中小型企业的发展前景
一般而言,基于全球互联网的电子商务是超越国界的商务活动,互联网带来的是一种新效率模式,是新的社会、经济运行模式。电子商务带给生产企业和消费者最大的好處就是能够便捷、低成本地进入全球市场.对于生产企业而言,通过开展电子商务能够有效地缩短供货时间和生产周期、简化定单程序、降低库存,而生产企业与消费者的直接沟通将使得两者的关系更加紧密,传统交易中的进口商、出口商、批发商、零售商等环节将变得毫无意义。交易的低成本和进入的低门槛,使得大型企业和中小型企业拥有了参与电子商务的均等机会(就此意义讲,发展电子商务是扶持中小企业成长的较有效的工具),从而能够有效地改变和改善企业组织结构和市场竞争结构,使得经济运行效率显著提高。而我国政府十分重视信息技术,信息产业和信息化建设,为了加强国家信息化工作的统一领导,加速推动我国信息化进程,国务院在原邮电部,原电子部的基础上组建了信息产业部,以推动国民经济和社会信息化发展.投入大量的资金,不断进行着电子商务的实践。
六、网络英语在电子商务中的作用
电子商务代表未来的贸易方式,将对未来企业的营销活动产生深远的影响。电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动了企业对管理理念、决策方式的战略性思考和变革。随着我国加入WTO，中小企业应抓住这一有利时机，充分利用网络资源，增强自身的竞争力，在浩瀚的商海中乘风破浪，勇往直前， 网络英语在电子商务的运作中起着非常重要的作用，英语是一种国际语言，各国之间的贸易往来都离不开英语，网络英语、商务英语、贸易英语在电子商务的发展中起着非常重要的作用。
参考文献:
[1]张建军《中小企业电子商务发展模式与政策分析》[J].中国科技论坛,2003.（3）
[2]孙敬水《中小企业如何实施电子商务》[J].江苏商论,2002,（3）
英文网[3]施星辉《中小企业应用电子商务现状调查报告》[J].中国企业家.2002,（11）
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