作者：冉俊
来源：《办公室业务》 2015年第5期
文/ 四川大学公共管理学院 冉俊
【摘要】上海市政府门户网站建设无论从内容还是技术上讲目前都处于全国领先地位，因此在一定程度上可以代表我国目前政府网站建设的较高水平。本文的目的是通过分析代表国内政府门户网站建设一流水平的上海市政府门户网站的建设，出国内中文政府门户网站建设的不足之处并提出相应的改进措施，进而促进政府网站能更加及时、准确、公开透明地发布政府信息，更好的回应公众关切的问题，切实提高政府信息公开实效，把政府门户网站打造成真正的服务型网站。
【关键词】政府网站；建设；建议
目前，本着打造透明政府，体现公平公正，实实在在为老百姓服务的理念，全国各省市先后建立了自己的政府门户网站，就目前全国政府门户网站建设总体水平来看是良莠不齐。本文选择上海市政府门户网站（网站名为“中国上海”）作为研究对象，是因为上海市政府网站建设无论从内容还是技术上来讲目
前都处于全国领先地位，因此在一定程度上可以代表我国目前政府网站建设的较高水平，有诸多可圈可点之处，能提供真正有价值，人民关心的实用信息，值得全国其他省市的政府网站学习。上海作为国际化大都市，吸引了不少海外商人、游客、政客的关注，因此上海市人民政府在全国省级人民政府中较早着手建设英文版门户网站，以下，笔者拟通过对中国上海英文网站的体验式浏览，对中国上海中文和英文网站的建设现状作一简要对比。
一、上海市政府中英文网站建设现状
登陆v/ 便可进入上海市人民政府网站，此网站提供中英双语。中文页面里主要开设有“政务事项办理”“政府信息获取”“政府工作参与”“生活服务查询”“投资招商关注”“要闻动态追踪”“上海风情了解”“个性功能定制”这几个主要版块，其中“政府工作参与”主要采用“写信—回复”的方式。除此之外还有大量的宣传信息。从版块内容分类来看，存在分类交叉重复的现象，例如上文提到的“个性功能定制”与“功能服务”板块内容几乎完全重复，这样做可能增加用户的阅读负担，甚至会导致用户因网页中繁杂的内容产生负面情绪，进而无法顺利查并利用自己需要的信息。反观其英文网站的版块设计，主页主要分为“政府”“上海百科”“签证”“商业”“旅游”“生活”“交通”“学习工作”和“常见问题”（OAQ）等几大类。此外还有“直通快线”，只要点击相应的专题便能帮助很快地解决问题（主要是关于婚姻子女收养，签证和永久居民居住权，供水服务，外籍学生的奖学金等问题），其主题跟在沪外籍人士生活学习相关度高。最后是上海当地的新闻、要闻和实用信息（如紧急电话号码、商业信息
、当前货币汇率等）。整个英文页面看起来比较简单，笔者体验后感觉英文网站相对于中文网站来讲利用起来更轻松。
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