学公共关系学⼼得体会（精选5篇）
学公共关系学⼼得体会
⼀、⼼得体会的写作⽅法
(⼀)简略写出⾃⼰阅读过的书籍或⽂章的内容，然后写出⾃⼰的意见或感想。明确的说，就是应⽤⾃⼰的话语，把读过的东西，浓缩成简略的⽂字，然后加以评论，重点的是（着重）提出⾃⼰的看法或意见。
(⼆)将⾃⼰阅读过的⽂字，以写作技巧的观点来评论它的优劣得失、意义内涵，看看它给⼈的感受如何，效果如何。
(三)应⽤原⽂做导引，然后发表⾃⼰的意见。⽐如我们可以引⽤书中的⼀句话做为引导，然后发表见解。
(四)先发表⾃⼰的意见或感想，然后引⽤读过的⽂章来做印证。
(五)将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中⼼来写；也可以把⾃⼰当做书中的「主⾓」来写；也可以采⽤书信的⽅式来写；更可以采⽤向⽼师或同学报告的⽅式来写。
⼆、学公共关系学⼼得体会（精选5篇）
⼼得体会是指⼀种读书、实践后所写的感受性⽂字。以下是⼩编为⼤家收集的学公共关系学⼼得体会（精选5篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
学公共关系学⼼得体会1
公共关系是⼀种意识、⼀门学问、⼀种观念、也是⼀种在使⾃⼰发展的同时使他⼈也得到实惠和效益的思想。公共关系⼜是⼀种技术⽅法，⼀种“使⾃⾝发展的同时使他⼈也得到实惠和效益的思想”转化成⼀种实践性的专业技能。通过学期学习公共关系，使我不仅对公共关系产⽣了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的⽅法。⽼师的⼀些实例讲解，增加了我对公共关系的认识，也激发了我对学习和研究公共关系的兴趣。在查阅了⼀些公共关系的典型案例和理论后。我意识到仅学习到这些是不够的，公共关系是随着社会发展不断创新的学科，要想把公关理论变成⾃⼰的知识，需要观察和分析⽣活中发⽣在我们⾝边的典型案例。我们更多是从报纸、新闻、电视、⽹络上获得的⼀些新案例。每个组织在进⾏公关活动时，都会选择在媒体平台上⼴泛传播，他们的构思、策划、和实施都具有创新性思维，值得我们去认真研究、分析和学习，通过这些⽅式学习才能使我们的认识跟上时代的步伐，在实践中才能取得最佳的效果。列宁说：“⽣活之树常青，理论是灰⾊的”，只有通过在⽣活中不断获得丰富经验将才能推动理论的不断发展。我们要将公共关系融⼊⽣活，在⽣活中不断体会、学习和提⾼。
公共关系最重要的是协调沟通，除了协调外最重要的就是注重感情沟通。⼈感情动物，组织与个⼈之间同样也是有情感关系的。如果双⽅感情融洽，什么事情都好办；如果感情不好，就会有困难和阻⼒出现。所以要在公共关系中重视协调⼼理情感，要运⽤技巧努⼒拉近个⼈与组织的⼼理距离。通过这段时间的学习，我认识到关注意每⼀个⼈的重要性，任何⼈都是不可忽视的，善意和理智对待每⼀个⼈，尤其在处理是⾮事情的关键时刻，不要掺杂个⼈好恶情绪去判断。及时的与相关个⼈做好感情的沟通⼯作，是处理公共关系时必须要的准备。我们不能忽略那些看似平常的举⽌⾏为它都是是我们搞好公关⼯作的重要前提。运⽤交际型公关、宣传型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关实现组织与公众的信息交流与沟通，以此来获得社会公众的理解、⽀持和合作的公关活动⽅式，促进组织长期⽬标实现或解决突发性事件等⼯作。
要注重公共关系调研它是组织开展公共关系⼯作的基础因为它为组织提⾼公共关系⼯作中的⾃觉性、克服盲⽬性提供了必要条件；它为组织了解掌握⼤量相关信息，为公共关系决策提供可靠的依据，从⽽提⾼组织公共关系⼯作的成功率。坚持全⾯性、代表性、客观性、定量化等调研原则来保证公共关系调研资料的真实可靠。公共关系是⼀种新兴的职业，这种公认为的为“朝阳产业”为代表职业正在蓬勃发展，并不断得到社会的重视。公共关系还可以理解为现代社会的⽂化现象，“尊重、理解、⽀持、合作”是它的深层次含义。我们要认识到公共关系的重要性，公共关系是⼀种形象、⼀种舆论、⼀种评价、⼀种信誉度；⼤⽅⾯讲公共关系就是是科学和艺术。于是有⼈说：“不学公关能做⼈，学了公关做
能⼈。我们在规划未来职业时必须把公共关系作为第⼀要素来思考，公共关系学则是我们处理公共关系时的秘籍法宝。我们谁都不想做普通平凡⽽的⼈，我们的⽬标是要做⼀名具有品⾏优秀、素养较⾼、技能过硬的“能⼈”。通过学习公共关系这门学科可以学会很多做⼈的道理和为⼈处世的技术⽅法，来提升完善⼰。从⽽应对将来激烈社会竞争中和复杂的社会环境⾥到⾃我、完善和实现⾃我。
在课程的学习过程中，我们还学习了危机公关的处理。通过危机公关的学习，对于促进和提⾼我们的应变能⼒和处理问题的组织能⼒。危机事件在⽣活中不可避免的会出现，学习危机公关处理对于我们来说，它既有艰难的挑战性也是满充满激情的事业。许多的实际案例都使我们受益匪浅。由于社会经验尚浅在危机的处理还是应对⽅⾯不⾜，但却可以形成⼀种直观的认识。危机虽然难以避免，但我们要有⾯对困难和障碍的准备和信⼼。在处理任和危机公关事务前我们都要做两⼿准备。汤姆·克鲁斯说过的⼀句话：“我从不害怕挑战。”在有准备的⼼态下，危机都只会是挑战⽽已。随着中国加⼊WTO，融⼊经济全球化的⼤潮中，现代公共关系为我们提供了前所未有的机遇和挑战，当今时代研究和学习公共关系⽆论对我们国家还是对个⼈都具有重⼤的意义，学习和研究公共关系有利于中国经济步⼊世界的经济格局中，也有利于促进和谐社会的建设，更利于促进⼤众思想观念的现代化。公共关系学是研究⾏政管理和经营管理活动中组织如何与公众进⾏双向传播与沟通的⼀门应⽤性很强的学
科。在市场经济⼤发展的今天，我们掌握⼀定的公关理论，公关技能技巧，完善⾃⾝的公共关系素质，提⾼实际公共关系能⼒，对职场发展有很强的指导意义。
总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发⽣了前所未有的提升。搞好公共关系并⾮⼀件易事；我们的⽣活⽆时⽆处不充满着公共关系；⽆时⽆处不在搞公关；公关关系在⽣活中是那么的有意义。⼀个学期的学习下来，这门学科对我具有深刻的影响，如刻⼊印章的⽂字⽆法忘记。在未来的学习和⼯作道路上，通过学习公共关系会让我深受其益。它或许不能对我现在改变什么，但在我未来职业和⽣活路上会起到教诲作⽤。
以上是我对学习公共关系的学习⼼得和体会，但仅仅学习到这些是远远不够的，我相信只要⾃⼰有信念，敢于突破和挑战⾃⼰，不断在学习的道路上积累公共关系知识相信在⾃⼰的努⼒下⼀定会掌握并灵活运⽤在⾃⼰的⽣活和⼯作中，达到事半功倍的效果，并为⾃⼰的将来打好坚实的基础。
学公共关系学⼼得体会2
在⽇益竞争激烈的职场中，不管是否从事这⾏业，学习《公共关系学》⼗分必要，其是⼀门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运⽤这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、⼴结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实⽤性的特点，它综合运⽤社会学、新闻学、⼴告学、管理学、⼼理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和⽅法的基础上，⾃成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，⼀个组织要⽣存、发展和壮⼤，必须运⽤公共关系协调内部与外部的关系，必须运⽤公共关系取得社会各界的⽀持和帮助，⽽这⼀切都需要公共关系理论的指导。毕业感想
我原来只是想混点知识，可在学习了这门课后，尤其是学习了公关⼈员应具备的危机”这⼀章节后联系⾃⼰的⼯作，深有感触。其实每⼀种事情的背后都有着很多的事情，这些都是在不断地发展中形成的事情，这些都是我们不断的成长之后的结果，这些都是我们⼀直以来不断的成长之后的感知，其实很多事情的发展都是这样的。
公共关系是⼀个组织将⾃⼰呈现在公众⾯前的⽅法。它是⼀套⾏动，被设计⽤来建⽴和维持组织的正⾯形象。因此，它着重于组织所指定的⼤众的态度和考量上，这些⼤众包括它的顾客，员⼯和股东。⼀位公共关系从业⼈员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每⽇运作的每⼀件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定⾏销⽅向，是动机⾏销或判断⾏销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。
在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，⼼中很不是滋味，都即将⼤学毕业的⼈了，还学这种⽆聊的课程，简直就是在浪费⾃⼰的青春。想象中，公共关系学应该是以研究⼈际关系、⼈际交往、公关礼仪乃⾄“拉关系”、“⾛后门”之类的实践性极强的⼀门学科，这些实践⾏为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助?我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上⼤雅之堂成为⼀门学科值得思考。然⽽，当⾃⼰⽆意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是⾃⼰的⽆知与⾃以为是，惊喜的是⾃⼰⼜长了见识。“管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”，从不同⾓度
对公共关系学的实质与内涵进⾏的理论概括与描述，⼀⽅⾯让⾃⼰惊叹于学者们洞察事物的能⼒与思考的深度，另⼀⽅⾯开始纠正先⼊为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的'的理解与看法被对博⼤精深的管理科学与艺术的感叹所代替。公共关系学是研究⾏政管理和经营管理活动中组织如何与公众进⾏双向传播与沟通的⼀门应⽤性很强的学科。在市场经济⼤发展的今天，我们掌握⼀定的公关理论，公关技能技巧，完善⾃⾝的公共关系素质，提⾼实际公共关系能⼒，对职场发展有很强的指导意义。
在明确了他的作⽤外更重要是掌握公共关系的基本特点。第⼀，《公共关系学》是⼀门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延⼤、内含少。所谓“外延⼤”是指：公共关系学⼴泛借助管理学、传播学、社会学、⼼理学、逻辑学、语⾔学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论⽅法，所以专业基础理论范围⼴泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众⼼理时就要⽤⼼理学的常识。公共关系过程本质上是⼀种传播活动，为了提⾼传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是⼀种管理职能，因此公关操作需要运⽤许多管理学⽅⾯的知识。公共关系写作需要较⾼的语⾔和逻辑能⼒；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区⼈民的风俗礼仪习惯等等。相⽐较⽽⾔，公共关系⾃⾝的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与⼈员、⼯作程序等⼏个部分，内容不多，⽽且也不很复杂。
第⼆，《公共关系学》是⼀门应⽤型学科。公共关系的⼀个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前⼈使⽤过的经验，传播效果就会⼤打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来⾃两个⽅⾯：其⼀，我们都是⼤学⽣了，在我们的⾝边就会有许多组织与公众进⾏沟通的⽣动经验。其⼆，注意报纸、⼴播、电视、互联⽹上出现的⼀些新鲜案例。每个组织进⾏公关活动，都会在媒体上⼴泛传播，他们的构思、设计、实施都有⼀些巧妙之处，值得我们认真学习。列宁说：“⽣活之树常青，理论是灰⾊的”，⽣活中的丰富经验将会推动理论不断发展。
在明确了他的作⽤和掌握了他的基本特点外更重要是注意公共关系的⼯作程序公共关系⼯作的⽬标是要在公众中树⽴良好的组织形象。为此，公共关系⼯作、尤其是企业的公共关系⼯作必须有周密的计划，必须制定基本的步骤，遵循⼀定的程序。虽说组织公共关系活动的形式千差万别，⽽且是⼀项不停歇的事业，但公共关系⼯作⼤体上可以分为四个阶段，这四个阶段构成⼀个完整的公共关系⼯作程序。
第⼀步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织⾃⾝的形象。调查⽅法包括⽂献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第⼆步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略⽬标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确
定时间等⽅⾯的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，⾸先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准⽬标公众。其次是选择传播内容，以便提⾼公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其⽅法。
在公共关系⼯作程序中，以上四个阶段组成⼀个有机的整体，它们相互联系、不可分割。这是因为：没有调查研究就没有制定计划的依据；没有计划的制定就没有信息传播的内容；没有效果评估就不可能掌握公关⼯作的具体成效，就⽆法进⾏下⼀步的公关⼯作
以上是我学习《公共关系学》的学习⼼得，我知道这是远远不够的，但是只要⾃⼰有⼀个信念，敢于突破⾃⼰，相信在⾃⼰的努⼒下⼀定会掌握好知识，并灵活运⽤与⾃⼰的⽣活、⼯作中，达到事半功倍的效果为⾃⼰的将来打好基础。
学公共关系学⼼得体会3
学习了⼆⼗个学时的公共关系理论，才发现⾃⼰⼀直不了解公共关系，通过郑⽼师系统理论的讲解，⽅才明⽩公共关系是⼀门很深的学问。
公共关系是⼀个社会组织在运动中，为使⾃⼰与公众相互了解、相互合作⽽进⾏的⾏为规范。它开始
形成系统的学科是于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改⾰开放，这门科学也在中国⽣根发芽。可见，这是⼀门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。⾃从⼈类诞⽣以来，公共关系就不可避免的产⽣了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义之外，更是通过这样的学习，提⾼⾃⼰的公关认识和⽔平。
通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的⽬的就是要与公众中的⼤多数建⽴并保持良好关系。⽽由于公共关系的涵盖⾯⾮常⼴，因此实现这种良好关系的⽅法与途径是多⽅⾯的，可以是组织传播，可以是⼈际接触，也可以是传媒影响是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建⽴和保持令⼈满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并⾮只处于社会企业当中，事实上是任何⼈都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的⾃发⾏动，以形成⼀股潜在的、独⽴的社会势⼒，其能量与作⽤⾜以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产⽣直接影响。任何处于公共关系当中的个⼈，其关系⽹络都有可能影响到⼀个整体。我们学习公共关系学，是⼀门与⾃我发展密切相关的科学，研究公共关系学对每⼀个⼈都具有重要意义。
公共关系是⼀种观念、⼀种意识、⼀种要使⾃⼰的发展中使他⼈同时也得到实惠和效益的思想。公共关系⼜是⼀种⽅法，⼀种技术，⼀种“要使⾃⼰的发展中使他⼈同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的⼀种专业技能。这次的公共关系学，让我对公共关系有了系统的认识，也学到不少处理公共关系
的⽅法。公共关系使⼀门不断创新的学科，要想把公共关系变成⾃⼰的知识，还需要随时随地注意我们⾝边的新案例。许多报纸、⼴播、电视、互联⽹上出现的⼀些新鲜案例。每个组织进⾏公关活动，都会在媒体上⼴泛传播，我们可以从中学到更新的知识。
学公共关系学⼼得体会4
从⼈类诞⽣初⾄今，⼈与⼈以及⼈与社会之间就存在着各种联系，并逐步建⽴了社会关系。因此，马克思说：“⼈是各种社会关系的总和”。这⾜以说明社会关系具有⾮常重要的意义，⽽如何处理好社会关系是我们每个⼈都在思考并努⼒解决的问题。长久以来，国内外学者都在不断的探索和研究公共关系的相关问题，并取得了丰硕的成果，为⼈类做出了巨⼤的贡献。本学期，我们开始学习《公共关系学》的相关理论，并在孔教授的悉⼼指导下进⾏学习，孔教授深⼊浅出、旁征博引的讲解使我们每⼀个⼈都受益匪浅，在学习了新知识的同时，也让我们在处理⼈际关系等⽅⾯有了很⼤的提⾼，以下是本⼈在这⼀学期学习《公共关系学》的⼀些⼼得。
⼀、学习公共关系的意义
⾃古以来，社会关系、⼈际关系等公共关系都受到了⼈们的重视，究其原因主要是因为公共关系在社会中扮演着⽆可替代的作⽤，主要表现在公共关系有利于优化⼈际关系、重塑企业形象、加深对社会的认识、促进社会发展和提升公民素质等⽅⾯。
1、学习公共关系，有利于优化⼈际关系
“⼈是各种社会关系的总和”，⼈在⽣活的每时每刻都与周围的⼈和事物发⽣着各种关系。因此，处理好这些关系变得尤为重要，⽽学习公共关系能够从理论上指导我们的实践活动，让我们在⽣活中运⽤这些知识，处理好⼈际关系，实现社会的和谐。
2、学习公共关系，有利于重塑企业形象
现在⼏乎所有的⼤中型企业都拥有公关部门，或者其他相关的部门。这些部门在企业中的作⽤主要是在应对突发事件时及时代表公司出⾯解决⼀些相应的问题，将企业的损失降到最低，同时，确保企业形象不受损害。
从另⼀个⽅⾯来说，公关活动的开展，能够起到宣传企业的效应，树⽴企业形象。公关活动在宣传⽅⾯起的作⽤不⾔⽽喻，同时它在宣传效应⽅⾯的贡献也不容⼩觑。它的这些巨⼤的影响⼒迫使我们要学习好公共关系的相关知识。
3、学习公共关系，有利于加深对社会的认识
在这个由各种关系组成的社会，⼈与⼈以及⼈与社会之间存在着复杂的关系。要想深⼊了解社会，理解社会，就必须从它的源头开始，从本质开始。⽽社会的本质就是⼈与⼈之间的各种关系。我们学习
公共关系，公共关系为突破⼝，开始对各种关系进⾏剖析和研究，从不同的⾓度分析社会事件，了解社会现状，深⼊的研究和探索我们⽣活的这个世界。因此，学习公共关系对于我们了解社会，服务社会具有⾮凡的意义。
4、学习公共关系，有利于促进社会发展
在当今快速发展的社会，公共关系就是通过各种传播媒介，在⼈与⼈之间，建⽴互相了解、信任、⽀持和促进的关系，为⼈们的相互交往创造最佳的社会环境。同时，如何处理好公共关系也是⽬前摆在政府⾯前的⼀个难题。⽽通过对公共关系的学习和探讨，能够从思想上促进⼈们对公共关系的认识，在⼀定程度上促进社会的发展。
5、学习公共关系，有利于提升公民素质
在公共关系的学科体系中，有很重要的⼀个部分是公共礼仪。这是对提升公民素质最有帮助的⼀块，⽽能够提升公民素质的不仅仅是公共礼仪⼀个⽅⾯。对社会关系的剖析，对⼈际关系的指导等等，都能在不同程度上提⾼⼈们对公共关系以及对社会的认识。
以上⼏个⽅⾯是我总结的学习公共关系的意义，从中可以看出，公共关系伴随在我们⽣活的各个⽅⾯，在我们的⽣活在起着⾮常重要的作⽤。公共关系既然有如此重要的作⽤，那我们应该如何更好的学习公共关系的相关知识呢?
⼆、如何更好的学习公共关系
学习公共关系的知识其实和学习其他学科的知识是差不多的，但是，鉴于公共关系的实际操作性较强，我们在学习课本知识的同时更应将策划公共关系活动等作为学习的重点，因此，我们应从以下⼏个⽅⾯学习好公共关系的知识。
1、认真学习课本知识，打好专业基础
课本上的知识是前⼈知识和智慧的结晶，是对公共关系相关理论知识的最权威概括。我们在学习公共关系知识的时候，应以书本知识为基础，在了解和掌握了相关知识之后，才能从其他⽅⾯进⼀步的学习和研究。
2、策划公关⽅案，将理论和实际相结合
策划公关活动⽅案是对课本知识的⼀次系统应⽤，通过活动策划，我们能够将在课本中学到的知识通过在对活动策划⽅案的讨论过程中实现运⽤。例如我们⼩组在活动⽅案的策划过程中，对于公众对象的确定曾出现较⼤分歧，⼤家针对各⾃的利弊相互辩论。在这个过程中，不仅让我们对“公众对象”这个专业名词有了更深的印象，更让我们通过辩论实现思想的碰撞，不断的在讨论中提升⾃⼰。
3、阅读经典案例，关注社会发展
公共关系研究和发展⾄今已经有很长的历史，在它的发展过程中，出现了很多运⽤公关关系⽽起死回⽣或得到飞速发展的事例，特别是市场经济条件下，企业越来越多的运⽤公关活动来处理危机，宣传公司形象等。学习和阅读这些案例对于我们学习公共关系的相关知识很有帮助，能让我们清晰地看到散落在书本字⾥⾏间的⼀些公共关系知识点在，在现实的事件中现出它们的影⼦。
三、从《公共关系学》中我学到了什么
1、什么是公共关系
公共关系的定义：它是⼀个社会组织和社会公众之间建⽴的全部关系的综合。它发挥着管理职能，开展着传播活动，社会组织通过有效地管理旨在谋求组织内部的凝聚⼒与组织对外部公众的吸引⼒，通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的链接，⽀持与爱戴，谋求组织与公众双⽅的利益得以实现。从这⼀个定义⾥⾯我认识到，公共关系的意义不仅仅在于处理各种关系，还在于传播信息，同时要达到组织与公众双⽅利益的实现。
2、如何策划公共关系活动
作为课本知识的应⽤，本学期我们开展了⼀次以⼩组为单位的公关活动策划。这次策划活动时间跨度长，策划⽅案现对较复杂。我们⼩组通过多次讨论，将公关的主题定为“献出⼀份爱⼼，托起⼀⽚希望”—
—关注西部贫困⼉童。希望通过我们的努⼒，以“捐出⼀块钱”为活动⽅式，为⾝处贫困地区的他们奉献出我们的⼀份爱⼼，同时也表达我们对他们的关怀。
学公共关系学⼼得体会5
通过最近对于公共关系学课程的学习，我对于公共关系学做简单阐述，公共关系学学习总结。公共关系学这门课程主要讲述了公共关系的概念，起源与发展，职责与功能，组织与对象，以及公众⼼理分析，公共关系过程，传播的模式与媒介，公共关系实务等内容。通过这门课程的学习，主要学习了公共关系的基本内涵、定义、公关礼仪、基本要素与研究范畴。公共关系
产⽣和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。公共关系的⾓⾊、功能和原则。公共关系组织机构的类型及其特征。公共关系从业⼈员的类型及其⼯作范围，公共关系⼈员的培养和选拔。
公共关系⼯作开展的基本程序和“四步⼯作法”的实施。不同类型公众的特点与分类公共关系⼯作。不同类型公众的⼼理特点以及公关⼯作中应当注意的问题。各类⼤众传播媒介的特点、功能及选择的原则。⼤众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关⼴告。⼈际传播的特点、线路及⼿段。公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。公关礼仪的性质与公共关系的个⼈礼仪、组织活动礼仪。政府公共关系的特点与主要⼯作。团体、事业组织公共关系⼯作的⽬标与主要⼯作。现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的
双向交流。现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。公共关系随着经济全球化，在经济⾼度发展的当代社会变得越来越重要，作为⼀名当代⼤学⽣要学习好这门课程以适应这个⼈际关系错综复杂的社会，也为今后充分展现⾃⼰才能奠定基础。
⼀、共关系的定义
公共关系(publicrelations，p.r.，简称“公关”)是由英⽂“publicrelations”翻译⽽来的，中⽂可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字⾯意思还是其实际意思基本上都是⼀致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国⾼等教育的⼀项新兴专业，开设⼤专、本科⾄最⾼硕⼠的课程。关于公共关系的各种定义有很多，⼀般指⼀个社会组织⽤传播⼿段使⾃⼰与相关公众之间形成双向交流，使双⽅达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是⼀种传播活动，也是⼀种管理职能。
⼆、公共关系的⼀些基本知识
a.⼀个核⼼——形象：社会公众对组织(企业)的整体评价和印象。
b.两种指标——(1)知名度：公众对组织知晓了解的程度；(2)美誉度：组织活的公众满意，赞誉的程度
c.三个要素——(1)公共关系的主体，组织。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个⼈，为了某种特殊利益也举办公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以⾃然⼈的⾝份，⽽是以法⼈的⾯⽬出现的。全⾯研究组织是社会学的课题，⽽公共关系学主要是从公共关系活动的⾓度，对组织相关的性质进⾏⼀些必要的分析。(2)公共关系的客体，公众。公共关系也称作公众关系，因为公共关系的⼯作对象就是公众。要做好公共关系⼯作，就必须了解和研究公众。(3)公共关系的⼿段，传播。当组织明确了公共关系⽬标，确定了⽬标公众，并有了公共关系活动的设想之后，便要考虑如何运⽤媒介把⽬标和设想变成⾏动。媒介即传播，是连接社会组织和公众的桥梁，是完成沟通的⼯程，也是实现公共关系⽬标的唯⼀⼿段。
a.传播的含义。在这个意义上，传播是指个⼈间、体间或体与个⼈之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流⽽建⽴起相互信任、相互理解关系的。
b.传播的要素。传播作为信息交流活动，有其特定的结构，它是由以下要素有机地组成的动态过程：信源、信宿、信息符号、信息通道。
c.公共关系传播媒介及传播活动的作⽤。公共关系传播可以分为⾃发传播与⾃觉传播两种。公共关系的传播媒介既有⼤众媒介，⼜有体媒介和⼈际媒介。
d.四个层⾯——状态，活动，意识和学科(职业)。
三、公共关系的⼯作程序和⽅法：
1、⽴项阶段。包括主题是否具有迫切性；是否具有主够的经费⽀持项⽬的开展；项⽬的进⾏是否具有可⾏性
2、调研阶段，⼯作总结《公共关系学学习总结》。内容包括活动⽬标的研发；确⽴⽬标公众；确⽴活动主题；
3、策划阶段、论证阶段和决策阶段。⽅法：体组合策划模式、策划会的组织、专题活动的构思等。
四、公共关系传播的基本内涵：
公共关系传播是⼀种有组织、有计划、有⼀定规模的信息交流活动。它的⽬的是沟通传播者与公众之间的信息联系，使组织在公众中树⽴良好的形象。第⼀，公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构。第⼆，公共关系传播的客体由两部分组成，⼀部分是组织内部公众，另⼀部分是组织外部公众。第三，公共关系传播以⼤众传播媒介作为主要⼿段，以⼈际传播作为辅助⼿段。
五、公共关系活动的业务⽅式：
a.宣传型公关：运⽤印刷媒介、电⼦媒介等宣传性⼿段，传递组织信息，影响公众，迅速扩⼤组织的社会影响。
b.交际型公关：运⽤各种交际⽅法和沟通艺术，⼴交朋友，协调关系，缓和⽭盾，为组织创造良好的社会环境。
c.服务型公关：以实际的服务⾏为作为特殊媒介，吸引公众，获得好评，使组织与公众间的关系更加融洽、和谐，提⾼组
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