管理者代表岗位专业知识试题
应聘日期_____________ 应聘职位_____________ 姓名______________ 分数______________
一、填空题（每空1分，共30分）
2、环境污染源一般有：向水体排放物、向空气排放物、噪音和物料资源\能源等.
4、ISO9001:2000以过程为导向的模式引入了三个重要概念：过程、输入、输出。
5、ISO14001国际标准中最重要的两个定义是：持续改进、污染预防。
6、写出ROHS指令中的六种有害物质及其限量为：铅 1000PPM、汞 1000PPM、六价铬1000PPM、多溴联苯1000PPM、多溴二苯醚 1000PPM、镉100PPM
7、环境因素的三种状态：正常、异常、紧急，三种时态：过去、现在、将来。
二、不定项选择题（每小题2分，共20分）
1、内部质量审核员需具备的条件：（A、B、D）
A、经过培训合格，取得证书 B、持有公司聘任书面文件
C、随意抽调几名课长执行 D、与被审核工作无直接责任
2、必须采取纠正措施要求的项目有：（A、B、C、D）
A、客户退货 B、内部审核提出的纠正措施要求
C、管理评审提出的纠正措施要求 D、客户满意度低或客户投诉
3、ISO14001是由哪一个委员会建立？（C）
A.ISO/TC176 B.ISO/TC227 C.ISO/TC207 D.ISO/TC276
4、环境方针必须：（A、B、C、D）
A.由总经理制定 B.包含对污染预防的承诺 C.公司每个人要了解 D.确定目标制定的框架
5、欧盟的RoHS指令中所要求管制的六大项化学物质不包含下列哪一项？（A）
A.砷As B. 铅 Pb C.汞 Hg D.多溴联苯PBB E.多溴二苯醚 PBDE
6、哪一个指令与废电子电器设备回收再利用相关？（B）
A.OECD B.WEEE C.TCO’99 D.RoHS聘任书 E.SS00259
7、以下属于相关方的是：(A、B、C、D)
A.总经理 B.认证公司 C.本公司员工 D.客户
8、ISO9000族标准就是由哪个委员会建立的？（A）
A.ISO/TC176 B.ISO/TC227 C.ISO/TC207 D.ISO/TC276
9、ISO14001对文件的要求与ISO9001不同的是：（A）
A.文件的定位 B.失效文件的管理 C.定期的评审 D.适当岗位得到适当的文件
10、外部审核包括：（A、B、C）
A.客户对我们的审核 B.我们对供货商的审核 C.认证公司对我们的审核 D.自己对自己的审核
三、判断题（每小题2分，共10分）
1、内部质量体系审核每年只需安排一次，针对一两个部门即可。 （ × ）
2、管理评审的目的是评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性、有效性。 （ ）
3、ISO14001的要素可以随便删减。 （ × ）
4、ISO14001的文件必须以书面方式进行保存。 （ × ）
5、欧盟的ROSH指令中规定镉的含量不能超过100PPM。 （ ）
四、问题题（每小题10分，共40分）
1、ISO9001：2000中明确规定质量管理体系中必须建立的程序有哪些？（5分）必须具备的记录有多少个？
文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。标准共有19个记录要求。
2、叙述“ISO 9000:2000”之八大区块
范围、参考标准、辞汇与定义、品质管理系统、管理责任、资源管理、产品实现、量测、分析及改善
3、叙述质量管理体系八大原则？
以顾客为中心、领导作用、全员参与、系统管理、过程管理、持续改进、以事实决策、互利的供方关系。
4、叙述ISO9001标准中管理者代表的职责？（若按ISO标准原文内容回答也可给满分）
1、建立、实施并维持体系。 2、向总经理报告体系运作状况和改进的需求。
3、增强全员的顾客意识。 4、协调体系中各部门工作。
5、组织实施体系审核工作。 6、保持与体系有关的外部联系和沟通。
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