碑林区人口和计划生育局
“我为众工作献一策”建议
区作风办：
我的工作 按照区作风办关于在全区开展基层干部职工“我为众工作献一策”征集活动的通知要求，我局各科室结合工作实际，围绕做好众工作这个主题，提出以下建议：
一、流动人口生育登记管理工作。（流动人口管理站）
对于流动人口、人户分离、空挂户、集体户、人才交流中心等因长期或多次、多地流动无法证明婚育状况、信息核实确实存在困难的，受理地可根据当事人的承诺，为其办理生育登记。
为我区计生贫困户、特困户、特殊困难家庭开展“重点关怀家庭保健服务”，上门为其免费健康查体，建立“重点关怀家庭健康档案”，形成家庭保健服务长效工作机制。
三、为特殊困难家庭提供“一对一”帮扶（办公室）
建立“特殊困难家庭连心卡”，区、街、社区三级计生干部采取“一对一”的形式进行帮扶，每季度与特殊困难家庭进行沟通联系，了解特殊困难家庭的生活情况，为特殊困难家庭送去关怀和帮助。
四、八项制度方便众办理计划生育各项业务（业务科）
积极实行政务公开制、一次性告知制、限时办结制、首接责任制、特殊情况承诺制、信息反馈制、预约办证制、责任追究制，通过落实八项制度进一步方便众办理计划生育各项业务，提高众满意率。
五、做众工作的心理特点辅导。（计划生育协会）
建议公务员学一点心理学知识，做一些讲座。对来机关办事的众做到认知、情绪和意志上的理解与沟通，这在心理咨询学上叫共情。所谓共情，就是把自己的情绪调整到与众情绪相同的频率上，设身处地的了解众的办事需求。解举例说来，譬如一位众有困难需要政府部门求助或来机关办事，这位众从有这样的想法开始，就在做心理上的准备，
比如问题的大小、符合政策的程度、办事人员的态度、办结的预期，会出现什么样的波折障碍等因素，都是影响众内心活动的动力源泉。我们办事人员，在掌握科学的心理学知识基础上，理解和体谅众的心理态势，及时准确地把握众的切身诉求，灵活机动地变通政策范围内的便利，最大限度地满足众的办事期待，做到有来必迎，有往必送。做好人民的公务员，真正体现为人民服务。
六、加强作风建设，提高机关工作水平。（办公室）
以“作风建设年”为契机，深入开展“三亮三比三评”活动，采取亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，众评议、党员互评、领导点评的方式，在全区人口计生系统开展争创“满意计生人”活动。改进工作作风，提升服务能力，为众提供优质高效的服务。
碑林区人口和计划生育局
2013年3月4日
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