浅论礼仪在职场中的运用（5篇范文）
第一篇：浅论礼仪在职场中的运用
浅论礼仪在职场中的运用
学号：******** 专业：工商管理 姓名：***
礼仪从字面含义既为礼节和仪式，这是传统的解释。作为现代通俗而简洁的解释就是人们约定俗成，表示尊重的各种方式。在现代人际交往中，礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来
看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的标准以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
按应用范围礼仪大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。具体有:着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪等。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩
擦，增加好感。
握手在现代职场中已经成为必不可少的社交礼仪。握手是人与人的身体接
在职场礼仪中着装已经为根本准绳，职业女士的着装仪表必需契合她自己的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。女强者不应该一味模拟办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女人真好的心态”，充沛发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断专制。
身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。晚餐可以是商务性质也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果
桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景。
即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不可防止地在职场中冒犯了他人。假如发生这样的事情，真诚地抱歉就足够了，不用太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受抱歉的人愈加不舒适。
在职场社交中的忌讳应该说是很多的，譬如不能不尊重别人，不能不顾别人的感受等等，就纯粹的社交和沟通而言，职场社交中的忌讳可以概括为“九不谈”：①不非议党、国家、政府。②不涉及国家和企业秘密。③不议论交往对象的单位。④不在背后议论同行和上级。⑤不涉及交往对象的个人隐私（如年龄、收入、家庭、配偶、子女等）。⑥不非议自己的亲人和同事。⑦不在大庭广众场合讲黄笑话和下流段子。⑧不谈与当时气氛不对路的话题。⑨不谈或慎谈自己不熟悉的话题。
礼仪在我们的生活中无处不在，如果更好地运用礼仪则会成为我们抓住机遇的机会。
“在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满
足对方什么。” 这是1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则说的一句话。
白金法则有三个要点：1.行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线。2.交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么。3.对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么。
就餐礼仪在今天高度竞争和变化无常的环境里，以你一相情愿的方式去对待你的服务对象、合作伙伴和下属显然是远远不够的。你还不得不去了解他们的需求。你的成功很大程度上就取决于你如何迎合他们的个人需求。
“白金法则”在几乎任何人际关系的问题上都能助你一臂之力，这其中包括：
1.准确判断对方的品格类型。
2.预见对方的行为，从而你可以预先调整自己的行为来顺应他，以取得尽可能最好的结果。
3.把彼此有亲合力、有合作潜力的人聚在一起，形成有效率的工作团队。稳定的员工队伍、出的公司与组织就是利益共同体。
4.对症下药则是运用“白金法则”与人打好交道。
5.化解冲突和矛盾，从而激发工作热情，提高员工的能力，增强组织效能。
“白金法则”是明白人对心理学理论和社会实践经验的总结；是知识经济社会里处理人际的宝典；是打开人生凯旋之门的一把金钥匙。
说到“白金法则”我们不得不说到“三A法则”，那三A法则的基本内容又是什么呢？
第一个A，accept，接受对方。在职场交往中，我们会遇到很多人，而每个人他生长的环境不同，接受的教育程度不同，受的民族文化熏陶不同，以及职位、金钱、年龄、性别等各个方面都有所不同。所以我们要做的就是要接受别人，不能对人“另眼相看”，更不能拿自己的经验去勉强别人。
第二个A，appreciate，欣赏的重视对方。在职场中接受别人的名片是常有的事，那怎样来
接受呢？在接过别人递过来的名片时最礼貌的做法不一定是站起来，不一定是两个手，不一定是说谢谢，重要的是拿到人家的名片在认真看完之
后再放到一个合适的地方，而不是随意的丢在了一个地方，这样别人就会觉得你重视他，自然你就会赢得对方的好感，赢得尊重，那自然就往好的方向发展。
第三个A，admire，欣赏的赞美对方。其实在人际交往中，赞美一个人，也是要用脑袋的，你应该赞美到点子上去，你赞美别人的那条应该是对方认为自己之所长的，稍有不慎，反而让对方还以为你在讽刺他。一个懂得用欣赏的目光去处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的对待他。
人大金正昆教授所讲人际交往的白金法则和三A法则，也都是围绕“交往以对方为中心，摆正自己的位子，善待他人”以及和他人交往时应该“accept、appriciate、admire”。工作中，同事间、相互关联的部门彼此交往中做到“以对方为中心”、“以客户为中心”，工作进展、市场开拓将会顺理成章。这在孔子“修身、齐家、治国、平天下”的个人修养中有异曲同工之处。
第二篇：礼仪:在职场中轻松“左右逢源”
经常出入office的人都知道，职场礼仪是多么重要，遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，会使你的事业蒸蒸日上。办公桌的礼仪我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌，那些所谓的越乱工作态度月认真的说法只是玩笑而已。想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要冒然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼仪电梯很小，但是
在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼仪我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在
同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！拜访客户的礼仪我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要守时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。来源： 搜狐女人社区
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