电商运营⼀天的⼯作内容都有哪些？
很多想从事电商运营或者刚进⼊电商⾏业的⼩伙伴都不太清楚运营每天的⼯作是怎么样的，其实运营是⼀个⾮常“杂”的⼯作：
既要为数据负责，也要为过程的⽅⽅⾯⾯操⼼，
既要考虑微观，也要考虑宏观；
既要考虑战略的层⾯，也要考虑战术的层⾯；
……
虽然⾟苦，但是看到店铺的数据、业绩⼀点⼀点的起来，还是为这个岗位感到欣慰。
发声今天⼼有灵犀电商给⼤家整体谈⼀下运营每天的具体⼯作内容都有哪些？initialization
1.店铺基础⼯作
1）数据分析
⽣意参谋是做电商必备的⼀款数据分析⼯具，运营每天最重要的事情就是做数据分析，根据呈现的数据来及时的发现问题，分析原因做下⼀步的调整，如果有做的不错的地⽅，也可以继续进⾏，这样也使得决策更为科学有效率。
2）店铺优化
店铺的每⼀款产品上架之前⼯作的制定、资料的收集；上架后的调整优化都是运营每天要做的⼯作，如果要做好主推款的⼯作，绝对不仅仅是简单的上架和基础设置这么简单；
3）交易管理
如果店铺做的⼤的话订单也会随之增多，那么对应的各种订单状况也会不⼀样，所以运营会协助客服沟通异常订单的问题，对于订单进⾏分析，了解买家的特征、购物习惯、未下单的理由等，把这些问题总结下来，作为店铺下⼀个阶段的优化和调整，提⾼转化率。
4）纠纷管理
店铺纠纷对于店铺会有⼀定的影响，所以运营要了解关于纠纷订单的情况，和售后客服沟通好处理办法以及快速做出调整；
5）客服反馈
无边界组织运营要时刻关注客服这边的情况，这影响着店铺的成交和转化问题，所以对于客服的话术、响应时间、服务态度、客户关注的点等都是要密切关注的，所以和客服沟通也是运营⼯作中重要的⼀个环节；
6）优惠券
很多消费者进店后都会关注店铺的优惠情况，所以优惠券设置的科学合理性和使⽤完成率也要注意，如果使⽤率过低，运营就要进⾏调整，促进客户的购买；
7）关联推荐
逶迤的反义词店铺产品可能⽐较多，但是店铺的主推就那么⼏个，所以设置关联搭配就是⼀个⾮常重要的⼯作了，如果这个做好了，客单价和销售额也会⼤⼤提升，同时滞销率也会降低哦；
门头沟灵山客单价和销售额也会⼤⼤提升，同时滞销率也会降低哦；
8）客户管理
店铺销售额不断增长的同时，客户也会有⼀定的积累，运营需要对客户进⾏分析、分类、定向推⼴、定期激活、加强互动……这些分析做的好，有利于⽼客户的复购，也为新品的研发提供了⽅向，另外，⽼客户下单的权重要⽐新客户多哦；
如果有如果
9）微淘整理发布
制定⼀个科学的微淘发出计划，可以⼤⼤提升消费者的阅读率和互动，形式多样，运营可以根据店铺的情况进⾏具体分析；
10）评价管理监督
运营每天要查看店铺有没有负⾯评价和是否解释回复，⼀个差评对于店铺的影响是致命的，所以要分析原因、做好记录，并及时回复消费者，避免对店铺造成更⼤的影响。
以上都是每天必做的⼯作，所以最好形成⼀张流程图，⼀条⼀条进⾏，完成后打勾。
2.产品规划
每个店铺的产品都有⾃⼰的独特性，所以如何规划店铺的产品布局、梳理产品的卖点，到产品的差异化竞争、产品的页⾯应该如何呈现等，都是运营需要思考；
3.活动策划
活动这块有淘宝官⽅活动、第三⽅活动、类⽬活动，达⼈活动等，运营需要每天坚持去报名和了解各
个活动是不是适合店铺，如果适合，就要做好活动成本和活动的准备⼯作，同时和设计部配合起来，及时出图，销量的积累，活动是不可或缺的⼀个因素；
4.⾏业相关
1）时刻关注电商信息和淘宝的最新动态
电商变化⾮常快，淘宝的功能、活动政策、玩法也会不断的更新，类⽬信息、站内信息、千⽜推送等，运营这块要时刻关注着，这些都是和店铺息息相关的；
2）⾏业竞品分析：数据分析和刚整理
店铺运营时最好⼀个对标的同⾏竞品，对于竞品进⾏分析和整理，每天紧盯竞品的相关数据：价格、渠道、推⼴⽅式、卖点表达等，想办法不断超越竞品，这块也记得，追赶的竞品店铺不是固定的，是⼀个动态化的过程，随着这个过程的不断递进，你⾃⼰的店铺也会越来越好；
5.店铺推⼴：直通车、淘宝客、钻展、超级推荐、直播
直通车、淘宝客、钻展、超级推荐、直播是店铺的⼏个重要的推⼴渠道，所以这块的实操⼯作对于运营的要求还是⽐较⾼的，如何将每个推⼴的模块做到精细化运作，也是需要⼀定的技巧和经验的积累的；
6.⼯作总结
总结的话⼀般有活动总结和⼯作总结，建议每⼀次⼤的活动（聚划算、淘抢购、双11等）结束后，运营和电商团队⼀起做⼀次活动复盘，也有利于下⼀次活动的进⾏；⼯作总结的话可以每⽇、每周、每⽉都做⼀下，好的地⽅、不⾜的地⽅都记录出来，只有不断的总结和反思，⼯作也才会不断进步；
以上就是运营⼀天的⼤概⼯作内容，当然，运营的⼯作内容远远不⽌这些，⼀个店铺的运作也不是做好这些就⼀定能做起来的，除了常规的操作以外，还需要宏观的思考，对于⽣意这件事的深刻洞察，所以希望每位运营⼈不断修炼提升⾃⼰，共勉！