银⾏⽆领导⾯试真题
【例题1】
背景：
建⾏省分⾏计划与A⼤学开展合作，提升公司在⼤学⽣中的企业形象和影响⼒。⽬前，已有如下⼏套合作备选⽅案，分别是：
1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。
2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实⼒强劲，多次在各类省级、市级⽐赛中获奖，具有较⾼知名度。
3、赞助A校“⾦融俱乐部”，需3-4万元，“⾦融俱乐部”在A校属于新兴社团，⽬前知名度⼀般，但发展势头良好。
4、在A校设⽴助学基⾦，帮助品学兼优的贫困学⽣20名，需8万元。
5、赞助A校承办“⾦融产品创新创意⼤奖赛”，获胜的创意可以为公司所⽤，需10万元。
任务：
现在，共有20万元的资⾦预算。在座各位作为建⾏分⾏的项⽬组成员，请⼩组讨论，从以上备选⽅案中进⾏选择，制定合作⽅案。
基本要求：
(1)请考⽣认真读题，并准备发⾔提纲，时间10分钟。
(2)依照抽签顺序⼩组每位考⽣依次发⾔表明观点并陈述理由，时间3分钟。
(3)考⽣⾃由讨论，并须达成⼀致意见，时间30分钟。
(4)⼩组推举⼀位代表进⾏总结陈词，时间3分钟。
【专家点拨】
这个问题是⽆领导⼩组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考⽣的综合分析能⼒、语⾔表达能⼒等。要求考⽣在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密;
这类问题是没有标准答案的，关键是看考⽣的个性和分析问题的能⼒。需要注意的是⽆论选择哪个答案都要有⾃⼰的观点，还需要很有说服⼒的理由，⼀旦选定答案，考⽣就要旁征博引来论证、⽀持⾃⼰的选择，因为选择即论点，只有强有⼒的论据才能令⼈信服。
【案例分析】
⾸先，考⽣在审题时需要了解的是⼩组讨论的⽬标是选择并制定合作⽅案，选择合作⽅案应满⾜：⼀是要能够突出合作的⽬的，即“提升公司在⼤学⽣中的企业形象和影响⼒”，⼆是要符合20万元的资⾦预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全⾯性。
然后，考⽣需要对每⼀项的优缺点进⾏具体解析，在分析得出结果后要根据⾃⼰选择的进⾏充⾜的论证，⽐如，考⽣可以选择冠名赞助A校百年校庆和设⽴助学基⾦，因为百年校庆的影响⼒较⼤，不仅校内⼈都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以⼤⼤提升企业的知名度；企业做慈善设⽴助学基⾦可起到提升企业形象，在学⽣中建⽴良好⼝碑的作⽤，⽽且助学基⾦可以作为⼀项长期的项⽬继续开展，时效性较强，这两项符合合作⽅案的⽬的，同时，两项⽅案的活动经费是在资⾦预算之内的。(当然，这只是⼀种选择⽅法，选择类题⽬是没有确定的答案的，考⽣只要表达的合情合理就可以)
接下来，⼩组交流讨论中考⽣可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进⾏统计，
当选择出现分歧时就可以建议⼩组成员暂时放弃⾃⼰的观点，服从多数观点，保证⼩组在最快的时间得到统⼀意见，此处就展现了考⽣的说服能⼒。
最后，⼩组代表总结陈述时要注意将⼩组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充分、全⾯，此处重点考查的是考⽣的语⾔表达能⼒和组织协调能⼒。
(2)排序类问题经典题型
【例题2】
背景材料：
银⾏招聘新员⼯，认为员⼯应具备下⾯⼏项素质，请选择⾃⼰认为重要的三项并进⾏排序。
1、加强品德修养
2、较强的学习能⼒
3、要树⽴边⼯作边学习的认识
4、具备正常的⼈际交往能⼒
5、积极的⼯作态度
6、会处理好和领导的关系
7、能和同事好好相处
答题要求：
1、请考⽣认真读题，并准备发⾔提纲，时间5分钟。
2、⼩组每位考⽣依次发⾔表明观点并陈述理由，时间3分钟。
3、考⽣⾃由讨论，并须达成⼀致意见，时间40分钟。
4、⼩组推举⼀位代表进⾏总结陈词，时间3分钟。
【专家点拨】东方之珠
这个问题是⽆领导⼩组讨论中常见的排序类问题，主要考查考⽣组织协调能⼒、逻辑分析能⼒、沟通能⼒、⼈际影响能⼒、应变能⼒、团队精神以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。
此类问题对于评价考⽣各个⽅⾯的能⼒和⼈格特点⽐较有利，因此是⽆领导⼩组讨论中常见的题型。
排序类问题是没有标准答案的，⽆论考⽣做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有⽴⾜之地。
【案例分析】
对于排序类问题，有两点⾮常重要：⼀是到排序的依据或原则;⼆是根据这个依据或原则把选项进⾏归类，出所有选项的类别。
⾸先，考⽣在审题时要把题⽬中七项素质之间的关系梳理⼀下，分析出七项素质之间的关系：选项1是
谈“德”；选项2是谈“能”；选项3、5是⼯作态度问题，3可概括为“虚⼼好学”，5可演绎为“勤奋”，总的可归
为“勤”的范畴；选项4、6、7是讲“⼈际关系能⼒”，其中4项可以包括6、7两项。
通过分析，我们可以看出，题⽬中的七项可以归纳为四类素质。考⽣在选择时，便可从四类选项中进⾏选择，避免选择本质内容⼀样的选项。归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是唯⼀的，根据确定的标准不同，做出的选择和排序也是不同的。
其次，考⽣独⽴发⾔时要注意将⾃⼰思考问题的逻辑思路和组织协调思路展现给考官。
然后，在⼩组⾃由讨论的环节，考⽣要注意倾听其他考⽣的排列顺序，总结⼩组整体排序安排，以更好地对所有考⽣的发⾔进⾏归纳总结。
最后，总结陈词阶段⼩组代表在发⾔时要注意观点明确，在⼀定的标准下组织⾃⼰的发⾔。
(3)开放式问题经典题型
【例题3】
某市我⾏有A、B两个⽹点，A⽹点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，⼯作⼈员素质较⾼，但是效益不⾼;B⽹点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，⼯作⼈员素质⼀般，但是效益⽐A⽹点好。经调查发
现，A⽹点没有⾜够的停车场地，很多有车的客户宁愿驱车⾄B⽹点办理业务；另外，A⽹点附近有很多商
户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等候时间过长，客流量⼤，但业务量⼩。停车难和排队等候是A⽹点现在⾯临的两个主要问题。
问题：
如果你是A⽹点的负责⼈，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。
答题要求：
1.请考⽣认真阅读材料，并准备发⾔提纲，时间5分钟。
2.每位考⽣分别陈述个⼈观点，时间⼀分钟，发⾔顺序不作要求。
3.考⽣进⼊⾃由讨论，并须达成⼀致意见，时间20分钟。
4.⼩组推举⼀位代表进⾏总结陈辞，时间3分钟。
5.每个考⽣依次回答问题，时间3分钟。
【专家点拨】
这个问题是⽆领导⼩组讨论中常常涉及的开放式问题，主要考查考⽣思考问题是否全⾯、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。
开放式问题是没有固定的答案的，⽽且回答者容易产⽣共鸣，考⽣之间也不容易因为以上问题产⽣过多的争辩。因此，考⽣在回答此类问题时应重点注意答案的全⾯性和针对性，还要注意思路清晰、逻辑合理，在此基础上，可以⾃由发挥、⾃由想象。
考⽣完全可以以⾃⼰的知识积累进⾏回答，只要⾔之有理、条理清晰就是不错的答案，如果能有新观点、新思路就更是锦上添花了。
【案例分析】
⾸先，考⽣要仔细审题，尽量全⾯的出A⽹点银⾏两⼤问题的解决措施，因为此类题型主要考查考⽣思考问题是否客观全⾯。
其次，考⽣单独发⾔时在考虑A⽹点出现的问题基础上，要本着节约成本，解决客户需求，提⾼银⾏效益的⽬的提出措施和解决问题，考⽣应该重点关注以下问题：⼀、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等；减少⾮业务客户占⽤车位等;⼆、针对排队等候的问题，可以考虑规范业务办理流程或加强员⼯培训等措施。
然后，⼩组⾃由讨论阶段每个⼩组成员会提出⾃⼰的建议，考⽣要注意并不是每个⼈提出的建议都是可⾏和全⾯的，所以考⽣在此阶段就要运⽤⾃⼰的知识储备进⾏辨别和总结，同时总结统计⼩组其他
成员的意见，⽅便在最后的统⼀意见时能够统领团队思想。此部分主要考查了考⽣的综合分析和逻辑思维能⼒。
最后，⼩组代表总结陈述，考⽣要注意⾔之有理、条理清晰，综述⼩组成员的观点，此部分考查考⽣语⾔表达能⼒和综合分析能⼒。
(4)资源争夺类问题经典题型
【例题4】
飞达公司是⼀家中等规模的汽车配件⽣产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的⼏个重要部门的经理中挑选接班⼈，并提出了三个候选⼈。这三位候选⼈都是在本公司⼯作多年，经验丰富，并接受过⼯作转换轮训的有发展前途的⾼级职员。就业务⽽⾔，三个⼈都很称职，但三个⼈的领导风格有所不同。
A.赵强。赵强对他本部门的产出量⾮常满意。他总是强调对⽣产过程和质量控制的必要性，坚持下属⼈员必须很好地理解⽣产指令，迅速准确、完整地执⾏。当遇到⼩问题时，赵强喜欢放⼿交给下属去处理。当问题严重时，他则委派个得⼒的下属去解决。通常他只是⼤致规定下属⼈员的⼯作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员⼯的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取敬⽽远之的态度
踏莎行欧阳修是经理最好的⾏为⽅式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员⼯，相信每个员⼯都⼼中有数。赵强认为他的上司对他们现在的⼯作⾮常满意。赵强说在管理中的最⼤问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把⼯作做得更好，如果他们尽⼒去做的话。他还表⽰不理解他的下属如何能与前任——⼀个没有多少能⼒的经理相处。
B.王亚虎。王亚虎认为应该尊重每⼀位员⼯。他同意管理者有义务和责任去满⾜员⼯需要的看法。他常为
下属员⼯做⼀些⼩事：帮助员⼯的孩⼦上重点学校，亲⾃参加员⼯的婚礼，同员⼯⼀起去郊游等。他还为⼀些员⼯送展览会的参观券，作为对员⼯⼯作的肯定。王亚虎每天都要到⼯作现场去⼀趟，与员⼯们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别⼈，他还认为赵强管理⽅式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不⾜，不过他认为⼤多是由于⽣产压⼒造成的。他想以⼀个友好、粗线条的管理⽅式对待员⼯。他也承认本部门的⽣产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导⽽努⼒地⼯作。
C.刘国强。刘国强认为作为⼀个好的管理者，应该去做重要的⼯作，⽽不能把时间花在与员⼯握⼿交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职⽽对员⼯的⼯作进⾏严格考核，那么他们会更多地考虑⾃⼰的⼯作，⾃然地会把⼯作做得更好。他主张，⼀旦给员⼯分派了⼯作，就应该让他以⾃⼰的⽅式去做，
可以取消⼯作检查。他相信⼤多数员⼯知道⾃⼰应该怎样做好⼯作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分⼯不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他⼀直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产⽣反感。他希望主管叫他去办公室谈谈⼯作上的问题。
答题要求：
要求被测试⼈分别以推举候选⼈的董事⾝份，参加讨论，决定总经理的最终⼈选。
考⽣须知:
1.考⽣接到“讨论题”后，⽤5分钟时间拟写讨论提纲;
2.按照考号的顺序每⼈限3分钟阐述⾃⼰的基本观点;
3.依次发⾔结束后，考⽣⽤30分钟时间进⾏⾃由交叉辩论。在辩论过程中，考⽣可更改⾃⼰原始的观点，但对新观点必须明确说明;
4.辩论结束后，考⽣将拟写的发⾔提纲交给主考官，考⽣退场。
【专家点拨】
这个问题是⽆领导⼩组讨论中常常涉及的资源争夺型问题，主要考查考⽣的语⾔表达能⼒、分析问题能⼒、概括和总结能⼒、发⾔的积极性和反应的灵敏性等。
此类问题由于资源有限，所以必然会在考场上出现⽣死拼杀的局⾯，这也正是资源争夺型⾯试题的陷阱所在，考⽣如果没有意识到这⼀点，难免会掉⼊陷阱，为争夺利益互不让步，导致难以解决的困境。因此，考⽣必须在辩论中时刻谨记以解决问题为最终⽬的，保持全局观念，情理相结合提出观点，来引导⼩组全局思想。
【案例分析】
⾸先，考⽣审题拟写讨论提纲并发⾔，此阶段考查了考⽣分析及总结、概括能⼒；在此阶段考⽣需要分析出整个题⽬问题的重点，题⽬中谈到“这三位候选⼈都是在本公司⼯作多年，经验丰富，并接受过⼯作转换轮训的有发展前途的⾼级职员。就业务⽽⾔，三个⼈都很称职”，可见三个⼈都符合总经理的任职要求，只不过三个⼈的领导风格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢，聪明的做法应该从企业的客观情况来作出判断。考⽣可以总结概括企业现在的定位⽬标，由“这家企业是⼀家中等规模的汽车配件⽣产集团”可以总结出这家企业是⽣产性的企业，流⽔线作业，精密性要求较⾼，所以选择赵强做总经理更为合适。
乌骓马读音其次，考⽣独⽴发⾔，此部分考查考⽣语⾔表达能⼒，在此阶段，只要将⾃⼰的提纲表达清楚即可;
然后，⼩组⾃由交叉辩论，这个过程是尤为重要的⼀个过程，因为资源争夺型问题往往会让考⽣陷⼊争论的陷阱，⽽忘记⼩组的最终⽬的，即解决问题。所以当⼩组内出现激烈的争辩时，考⽣要以理服⼈，以情动⼈，⽐如当考⽣坚持推选赵强时，你可以提建议说：他“总是强调对⽣产过程和质量控制的必要性，坚持下属⼈员必须很好地理解⽣产指令，迅速准确、完整地执⾏”，⽽尊重员⼯、做重要⼯作等领导风格同样也很重要，但这些领导风格对于任何⼀家企业都重要，正因为如此，缺乏了对于企业发展定位的针对性。掌控时间的考⽣要随时提醒⼩组成员此次讨论时间的紧迫性，保证⼩组成员在规定时间内完成任务。此阶段考查考⽣的语⾔表达能⼒、团队合作能⼒、逻辑分析能⼒和发⾔积极性。
(5)操作类问题经典题型
【例题5】
蹂躏拼音给每个⼩组⼀个鸡蛋，⼀些吸管和胶带，要求利⽤这些资源，让鸡蛋从2⽶的⾼空掉下来⽽不碎。
要求：
1、成功完成任务，并尽量节约资源;
2、⼩组每位成员依次表明观点，时间2分钟。
3、⼩组成员⾃由讨论，想出⼀个办法，并实际操作这⼀⽅案，时间20分钟;
4、⼩组推举⼀位代表作演⽰和总结，时间3分钟。
【专家点拨】
这个问题是⽆领导⼩组讨论中常常涉及的操作性问题，主要是考查应试者的主动性、合作能⼒以及在实际操作任务中充当⾓⾊的准确性。
此类问题对语⾔⽅⾯的能⼒考查⽐较少，主要考查考⽣的实际动⼿能⼒、团队合作能⼒以及考⽣是否具有⼀定的专业技术。
此类题⽬是⼀种⾯试技术岗位考⽣的好⽅法，因为它考查了考⽣实际技术操作能⼒，所以在其他⾮技术岗⾯试中占的⽐重不⼤。
在此提醒各位考⽣，如果是应聘技术岗位，⼀定要在此⽅⾯多下⼯夫。
【案例分析】
历史剧本⾸先，审题阶段考⽣应该看清要求，尤其是要求考⽣尽量节约成本，少⽤材料，这是操作性问题中考查的⼀个重要指标，所以考⽣在审题阶段就要重点注意这⼀点;
其次，考⽣在⾃我陈述观点阶段提出⾃⼰的思路时要确保⽅法的可⾏性、科学性，同时记录其他组员的思路。
然后，⾃由讨论阶段考⽣需要展现⾃⼰的团队合作能⼒，⼩组成员必须通⼒合作。考⽣可⽤⼏根吸管绑在⼀起做成吸管组，将⼏组吸管组搭成⾦字塔型，将鸡蛋夹在中间，⽤胶带固定。由于吸管是中空的，可以起到缓冲作⽤，从⽽保护鸡蛋不被摔碎。
另外，考⽣还要讨论实际操作时具体需要⼏根吸管，怎样绑定胶带最少最省。
最后，观点陈述阶段考⽣需要注意总结⼩组思路，保证⾔语表达思路清晰。芋子饺
[银⾏⽆领导⾯试真题]
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